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《消费心理学》习题 项目一 一、选择题 1. 根据消费者的购买行为和购买习惯，消费品可以分为（ABD ）。 A．便利品 B.选购品 C.耐用品 D.特殊品 2. 根据对某种商品的消费状况，可将消费者分为（AB ）。 A．现实消费者 B.潜在消费者 C.决策者 D.购买者 3. 心理现象包括（BCD ）。 A．努力工作 B.良好的情绪 C.坚持与坚韧 D.联想与记忆 4. 下列哪些属于个性心理的研究内容（CD ）。 A．感觉 B.思维 C.兴趣 D.气质 5. 分别在货架的不同位置以不同的形式摆放某种商品，记录消费者在商品面前停留的时间及购买情况，属于（ B ）。 A．观察法 B.实验法 C.问卷法 D.访谈法 二、判断题 1. 1879年，德国心理学家冯特受自然科学的影响，在莱比锡建立了世界上第一个心理学实验室，这标志着心理学正式脱离思辨性哲学而成为一门独立的科学。（ √ ） 2. 20世纪30年代至70年代，是消费心理学的探索成长阶段。（ × ） 3. 消费心理学研究的内容主要分为心理过程和个性心理两个方面。（ √ ） 4. 你对本企业有什么建议？这种提问方式属于封闭式提问法。（ × ） 5. 研究消费心理学有助于企业了解国内外不同的消费市场状况，从而进行科学经营决策。（ √ ） 三、简答题 1. 心理学的主要研究内容是什么？ 心理学以人的心理现象为研究对象，其研究的内容概括起来主要分为两个方面：心理过程和个性心理。心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程。包括认识过程、情感过程、意志过程。个性心理是显示人们个别差异的一类心理现象。它包括个性倾向性和个性心理特征。 2. 消费者行为的特点有哪些？ (1)消费者行为是受动机驱使的。 (2)消费行为参与者的广泛性。 (3)消费者需求的差异性。 (4)消费者行为具有可诱导性。 3. 消费心理学的研究内容有哪些？ （一）影响消费者购买行为的内在条件 1．消费者的心理活动过程 2．消费者的个性心理特征 3．消费者购买过程中的心理活动 （二）影响消费者心理及行为的外部条件 1．社会环境对消费心理的影响 2．消费者群体对消费心理的影响 3．消费态势对消费心理的影响 4．商品因素对消费心理的影响 5．购物环境对消费心理的影响 6．营销沟通对消费心理的影响 4. 消费心理学的研究方法有哪些？ （一）观察法 1．自然观察法 2．实验室观察法 （二）访谈法 1．结构式访谈 2．无结构式访谈 3．个人访谈 4．小组座谈 （三）问卷法 1．封闭式调查表 2．开放式调查表 （四）综合调查法 1．邀请各种类型的消费者座谈 2．举办新产品展销会 3．产品商标广告的设计征集 4．设置征询意见箱 5．销售时附带消费者信息征询卡 6．特邀消费者对产品进行点评 7．优秀营业员总结经验 （五）实验法 1．实验室实验 2．现场试验 （六）投射测验法 项目二 一、选择题 1. 以下不是知觉的基本特征的是（ D ）。 A．整体性 B．理解性 C．选择性 D．综合性 2. “听而不闻”、“视而不见”属于注意的（ C ）。 A．转移性 B．有限性 C．指向性 D．集中性 3. 记忆的心理过程不包括（ C ）。 A．识记 B．保持 C．推断 D．认知 4. 下列关于情绪和情感说法错误的是（ D ）。 A．情绪的表现比较短暂，不稳定 B．情感不容易改变，具有长期性和稳定性 C．情感会在情绪中表现出来 D．情感不具有社会性 5. 一个人对自己的行为有明确的目的和认识，并能为实现目标而克服各种困难。这体现了意志的（ AC ）品质。 A．自觉性 B．果断性 C．坚韧性 D．自制性 二、判断题 1. 消费者的心理活动过程主要有认识过程、情感过程和意志过程。（ √ ） 2. 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。（ × ） 3. 想象不是思维，它具有形象性和新颖性两个特征。（ × ） 4. 消费者在选购商品时，常常借助有关商品信息，对商品进行分析、比较、判断的思维过程来决定是否购买。（ √ ） 5. 情感的主要影响因素包括购买环境的影响、商品属性的影响和服务的影响。（ √ ） 三、简答题 1. 感觉和知觉的特性是什么？在营销活动中各自有何作用？ 感觉的特性：（1）感受性（2）适应性（3）对比性（4）联觉性 感觉在营销活动中的作用： （1）感觉使消费者获得对商品的第一印象 （2）信号的刺激强度要适应消费者的感觉阈限 （3）感觉是引发消费者某种情绪的诱因 知觉的特性：（1）整体性（2）选择性（3）理解性（4）恒常性 知觉在市场营销中的作用： （1）知觉