催收工作流程介绍 .pptVIP

Contents 催收业务介绍 催收概念 电催标准作业流程 电催要求 催收业务介绍 信用卡催收业务介绍 信用卡逾期催收可以说是一个新的行业，具有广阔的发展前景和拓展空 间，各商业银行的财务与信贷风险日益严重，银行十分重视信用卡逾期帐户 的催收工作。不管是从国家经济安全还是商业银行自身的利益考虑，信用卡 催收业务都将是最具有广阔市场及发展前景的工作。 目前我公司已与16家银行建立了良好的合作关系，包括中国银行、招商 银行、中信银行、中国民生银行、华夏银行、中国建设银行、兴业银行、广 东发展银行、中国光大银行、中国农业银行、交通银行、深圳发展银行、上 海浦东发展银行、大连银行、中国工商银行、宁波银行。 Contents 催收业务介绍 催收概念 电催标准作业流程 电催要求 催收概念 催收员责任 客户把逾期欠款的案件交由服务外包公司处理，就是要借助服务外 包公司的专业催收人员，催收经验与及管理系统，来加速债权的回收． 而催收员的责任就是要把每一个有机会回收的个案彻底查找，透过谈判 来完成回收的目标。 催收员的催收工作是包含电话催收及外访催收，在催收的过程中， 我们须要确保每一件案件的每一个联络管道，都有足够的跟进，同时催 收员也要具备相当的催收知识与技巧，但最