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§3 战略管理中的关键术语;竞争优势
战略制定者 *
愿景与任务陈述
外部机会与威胁
内部优势与劣势
目标 *
战略 *
政策;一、竞争优势;企业可以通过以下两点获取持久的竞争优势：;二、战略管理者;三、目标;1.长期目标：长期一般指超过一年的时间。
2.年度目标：企业在实现长期目标的过程中必须达到的阶段性的里程碑 。;附1：关于目标 附2：目标管理;四、政策;一些公司的政策：;GE：GE在任何所进入的竞争领域中要成为NO.1或NO.2。
——这一政策支持GE在市场资本化方面居首位的目标。
诺德斯特姆（Nordstrom）:采取“没有提问”的商品退货政策，因为客户永远是正确的。
——这一政策支持公司的提供超级服务的差别化竞争战略。;;
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