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内衣电子商务 报告 12 级服工 12 班 马政嘉 41206021402 电子商务含义： 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理 解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商 业活动各环节的电子化、网络化、信息化。 价值与优势： 电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户 与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也 大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户 的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受 现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。 一、  电子商务给内衣行业带来的冲击： 1.电子商务对内衣行业经营模式的冲击 内衣行业需要实体店铺的经营，商品的数量种类以及客户群体都是有限的。 电子商务面向的客户群体更广阔，不受时间空间限制。可以为消费者提供的更 多样化的选择,消费者通过网络买到想要的商品,购物时间与精力大为减少。 2. 电子商务提高内衣企业的经济效益 内衣行业在经营过程中，产品由生产商到批发商，多级分销商，零售商，最后 才到达消费者手中，使得产品的流通成本过高，时间过长。而且传统的广告营 销投入较高，取得效果一般。 传统的采购工作较为繁琐，选择有限。 电子商 务的出现，使得商品的流通环节大大缩减。相比传统行业大大节约了成本，从 而为提升产品质量和服务质量提升了成本空间。保证了产品的时效性。网络广 告的受众更广，效果更好。 电子商务可以降低采购成本，在全球范围内选取 优质的供应商。 3.电子商务对内衣市场变化的反应速度更快 在传统内衣商业模式 下 ,当市场行情出现变化之后,信息需要层层上报,而这个过 程中很容易出现信息误报或者遗报等问题,决策人员做出相关决策之后,再逐层向 下传达。这样信息传递太慢，使得企业对市场出现的变化的反应迟钝。 在电 子商务模式下, 是一种趋于扁平化的人员编制,信息传递层级比较少,从而可以确 保信息传递的真实、可靠、全面以及有效性,同时还能使其对市场出现的变化及 时的反应。 更好地为消费者作出个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度。 二、  内衣电子商务目前存在的问题和解决方法： 问题： 各个内衣品牌在电商发展的战略上，虽然想做好，但受制于线上线下的纠结， 产品如何区隔，价格体系如何避免冲突等等都没有形成有效的解决方案。 在团队建设上，架构不全，职责模糊，缺乏实操。 在店铺运营上，并没有清晰的店铺规划，如店铺视觉系统的建设，产品结构以 及价格体系的规划等。 在业绩规划上，虽有粗放的评估，但基本上是处于自然生长状态。 在店铺的推广方面，没有做到起码的社会化营销，使自己的店铺成为网络孤岛， 与微博世界形成割裂，就是天猫提供的免费营销工具也没有发挥应有的推广作 用。 总结：在人员配备上，有团队，但架构不全。在电商规划上，有战略，但执行 不力。在渠道建设上，有区隔，但纠结不放。在店铺运营上，有方向，但细节 不够。在宣传推广上，有意识，但投入不够。 如何做好： 建设一支强大的具有专业水准的电商队伍，这是电商战略是否能够得到执行 并能获得胜利的关键。这个队伍必须涵盖网页、平面、商品、SEO、文案、摄 影、客服、仓储、推广等岗位。这支队伍必须深刻了解电商的运作规则及内涵。 如果以传统渠道那种粗放的模式来运作电商必败无疑，而很多品牌恰恰在这点 上吃了亏。 产品及价格体系必须清晰且坚决执行，因为很多内衣品牌都在实体渠道存在 庞大的销售终端，电商的产品和价格不可避免的与实体店铺有冲突，很多品牌 为此纠结不堪，网店一打折，终端店铺立马怨声载道。电商不打折，价格坚挺， 又显得不合时宜，屌丝们围观、起哄的网络赶集就是冲着低价这个噱头来的， 你不打折就只能给别的品牌做陪衬。其实，对于很多品牌而言，是可以做到线 上线下产品的区隔，不要说完全做到，至少能做到 50%以上，为什么？打开他 们仓库就知道了。为了电商尽量不伤及实体销售，在产品上要进行区隔。 网店的运营上必须要做到差异化，我们做实体店装修一次那是代价不菲，但 网店给了我们创造的无限可能，为什么我们反而会忽视呢？根本原因就在于我 们很多人不懂电商的运营。网店的竞争除了价格、品牌本身的知名度之外，主 要靠什么？靠视觉，视觉靠什么呈现？图片、视频、文字。核心是什么？性感 营销。一个屌丝打开你的网店，首先要满足的就是要愉悦 TA 的眼睛，其次才是 价格的吸引。著名淘品牌茵蔓女装用图片和文字营造了一个诗意的范围，吸引 了无数屌丝，她们的评论 30%以上也象一首首小诗一样，因此，至于价格就退 出了屌丝敏感的神经关