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浅谈电力营销中客服档案管理及提供营销水平应对措施  摘要：在电力营销的策略中,要注重很多的因素,其中客户服务过程的是及其重要的,因此本文提出将客户的服务的思想引入到电力营销策略中去,并据此提出相应的解决措施，从而使得我国电力企业能够迅速的适应市场的发展需求，以求实现我国电力企业更好的发展。  【关键词】电力营销；客户服务  客户服务要从建立客户档案入手，进行客户档案管理, 不仅仅是收集、存储客户资料, 更为重要的是这些资料的分析和充分利用。在供电企业中，完备的客户档案发挥着重要的作用，在客户关系的维持过程中，也起着尤为重要的作用，而且对供电企业各个部门及决策层的决策都有重