体检科质量控制考核评分标准.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 体检科质量控制考核评分标准 项目考核明细分值考核要点考核时间及方法扣分原因 1.完善并熟练掌握各项核心制度及礼仪培训内容等管理制度。10检查规章制度人 每周抽查一次 员职责及知晓率 2.熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各体检项目的意 10检查体检套餐结 每人每月抽查一 义及体检须知和体检结果分析。 果分析，资料管次 理 3.各种体检流程完善，分工明确，工作有序，责任明晰，各项登记清楚，10考核各种体检流 每月底抽查一次 体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。程知晓率及信息 体 录入 检 科4.体检设备、物品、车辆、耗材、宣传资料准备齐全，位置固定，有物品10检查仪器设备使 每月抽查一次 交接本，维修保养有制度记录。用维修交接班本 5.熟练掌握体检仪器操作、使用，及各种标本采集技术，有三基10当场抽查提问及 每月抽查一次 三严培训计划措施。 检查操作技术 6.对院内体检人员负责接待、指引、分流工作，对顾客服务热情、周到， 10每周抽查一次 态度和蔼，解释耐心，文明礼貌。对特需人群优先安排体检，做 到零投诉。 7.有质控小组及质量检查评价操作，每月有质量检查分析，讲评，通报及10查看记录每月抽查一次 持续改进措施 8.注重并制定科室健康宣教，能提供有针对性的健康指导。注重10查看宣传资料、 每月抽查一次 并制定营销工作流程，不断扩大医院影响，