职业指导员 四级 提纲.doc

职业指导员 四级 提纲知识点 新理念 （2014苏州香山大酒店 昆山市陆家镇协理员制定） 第一章 职业道德 1.职业守则三条： ①热爱本职工作 ②刻苦专研业务 ③遵守国家法律法规 2.职业到道德定义： 职业道德是从事一定职业的人在职业活动中应遵循的行为准则 2.1职业道德九个方面内容： 以人为本，尊重服务对象 职业指导人员要把以人为本作为思考和行动的出发点和落脚点。以服务对象为核心，把服务对象的呼声和要求作为第一信号。以人为本，不是做表面文章，面对服务对象微笑，点头示意，文明礼貌，表现热情，这些只是以人为本的“形”。更重要的是，帮助他们实现职业生涯的发展。 尊重差异，不歧视服务对象 不能因为服务对象的性别、年龄、宗教、价值观等歧视。例如大学生农村大学生、城市大学生要一样对待。 主动解释，使服务对象知情 让服务对象知道职业指导的特点、性质、局限性、和自身的权利和义务等。例如知情权和责任分担。 事先与服务对象讨论工作重点，达成一致 明确与服务对象的关系，避免服务对象产生依赖性 应避免与服务对象发生双重关系，职业指导人员与服务对象其根本性质是咨询关系。职业指导人员一个基本宗旨是促进服务对象自我调整、自我成长、自我实现。 给服务对象介绍合适的职业指导人员。 当职业指导人员认为自己不适合对某个服务对象进行指导时，应向服务对象做出明确说明，将其介绍给合适的职业指导人员。考试中，一般都是介绍给更高级的职业指导人员。 尊重隐私，保守秘密 隐私权是公民基本人民权利重要组成部分。职业指导人员在与服务对象密切交谈中，必然涉及到服务对象的个人资料，个人资料就是属于个人隐私的一部分，受法律保护的。未经当事人同意，不得任何借口泄露当事人的秘密。有下列三个情况除外。自杀、他杀、警察（只在中国，其他国家不是） 提升职业能力，为服务对象提供优质服务。 在实际工作中，职业指导人员有必要接受继续培训和教育，要不断提高自己的业务素质和职业技能，以免因自己的过失对服务对象造成伤害。可见，不胜任职业指导岗位，不仅是能力问题，还是道德问题。 维护形象，对服务对象负责。 要以创造服务对象最大满意为宗旨，实现与组织共同发展。 第二章 就业与职业发展 1.就业的定义： 在法定劳动年龄内（满16周岁），具有劳动能力，从事合法的经济活动，以满足社会需要的商品或服务为目的，有相应的劳动报酬。例如：设备损坏、天气不好临时停工，帮助家庭企业或工厂，工作时间相当于正常工作三分之一的，没拿报酬也算就业。特例：⑴童工，⑵不以获得收入或营利为目的的公益劳动、家务劳动除外，不算就业。 就业的形式： 按城乡分：城镇就业和乡村就业 按产业分：第一、第二、第三产业就业 按灵活和稳定程度分：正规就业，灵活就业。正规就业就是在企业上班，签订劳动合同。灵活就业是无固定场所、无固定雇主和服务对象、无固定劳动关系、无稳定收入、无社会保障的小规模就业形势。灵活就业分为：非全日制就业、临时就业、派遣就业 按劳动力利用的饱满程度分：充分就业和不充分就业。充分就业并不是失业率等于零，而是总失业率等于自然失业率。（弗里德曼提出）；不充分就业不同于失业，是劳动力资源利用不充分的表现，可以看作隐形失业。 1.2 就业意义： ①谋生的手段②融入社会、全面发展③经济和社会发展的前提 2.失业的定义： 劳动者失去了进行合法的经济活动条件，不能获得劳动报酬。 2.1城镇失业率： 城镇失业率=城镇失业人数/城镇从业人口+城镇登记失业人数X100% 2.2 失业的分类： ①结构性失业 由于技能和岗位技能错位造成的，是劳动力内部结构失衡，持续时间长，是中国最主要的失业类型。例如：随着经济的发展，新兴行业大量出现，由于产业结构变化，原来的技能不适应新岗位，而导致失业。 ②摩擦性失业 它是由于岗位之间时间差形成的，一般由自愿辞职、工作变化、劳动力市场的新进入者和重返者引起的。摩擦性失业是短暂的，是一种正常性失业，可以与充分就业状态并存。 ③需要不足性失业 ④季节性失业 ⑤周期性失业 ⑥隐形失业 隐形失业指经济部门中存在着边际劳动生产率等于或小于零 ⑦自愿失业 2.3 失业影响 ⑴经济乱、效率低 ⑵带来大量社会问题 ⑶精神和物质损失 2.4.十八大后就业方针： 劳动者自主择业、市场调节就业、政策促进就业、鼓励自主创业 3.我国积极的就业政策： 五大支柱：经济拉动、市场服务、政府调控、政府扶持、社会保险。 六大领域：中小企业、第三产业、多种经济形式、劳动密集型、劳务输出、灵活就业 十项措施： 税费减免 吸收下岗失业人员比例标准为30%，3年内减免营业、所得、教育附加、城市维护 小额贷款 金额为2-5万元，贷款期限一般不超2年，贷款人提出、担保人同意、可以延长不超过1年。 社保补贴 不超过5年 就业援助 对象为：就业困难人员的8种形式（江苏昆山9