1[1].3电子商务系统结构分析(二).pptVIP

1.3 电子商务系统流程（P54） 生产企业电子商务的特点： 1. 电子商务涵盖内容广泛（企业全方位的经营管理活动全都涵盖其中。） 2. 电子商务提高企业的工作效率（规范事务处理的工作流程，将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体。） 3.电子商务对企业经营的协调性要求更高（在EB环境下，更要求通信部门、银行、配送机构、技术服务等多个部门的通力协作。） 商贸企业电子商务的特点： 1. 企业从商品中介变为商品信息中介 2. 企业从商品交易场所变为商品配送中心 3.企业由提供大众化服务变为提供个性化服务 4. 企业变商品管理为用户管理 服务企业电子商务的特点： 1. 增强顾客对服务的感性认识 2. 突破时空的不可分离性 3.提供更高层次服务 4. 顾客寻求服务的主动性增强 5. 服务成本效益提高 消费者电子商务的特点： 1. 个性消费的回归 2. 消费需求的差异性增强 3.消费主动性增强 4. 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 5. 价格是影响消费心理的重要因素 6. 网络消费仍然具有层次性 7.网络消费者的需求具有交叉性 8网络消费者的需求具有超前性和可诱导性 9.网络消费中女性占主导地位 政府电子商务的特点： 1. 政府既是电子商务市场的管理者，又是电子商务活动的参与者。