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周口妇产医院医患沟通试题答案 ①① 填空（每题 10 分，共 30 分） 1、加强医患沟通的目的是提高医疗服务质量（增强医务人员的责 任意识和法律意识），（维护医患双方的合法权益），（防范医疗纠纷 的发生）。 2、医患沟通的原则应充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。（尊 重和维护患者的知情权），（选择权和隐私权），（体恤患者的痛苦）， （同情患者的困难）。（耐心倾听患者的倾诉），使用规范的文明服 务用语。 3、医患沟通必须贯穿于医疗全过程，包括门诊接诊时，入院时， 住院期间，出院时和出院后回访等。遇（患者病区变化）（修改治 疗方案等特殊情况时），（医务人员必须与患者或其亲友做进一步 沟通）。 ①① 多项选择题（每题 5 分，共 15 分） 1、医患沟通内容包括下列哪项？（ 1、3、4） 诊疗过程的沟通。 每个亲属进行多次沟通。 治疗过程的问题。 机体状态综合评估的沟通。 2、医患沟通形式多样下列哪项是错误的？（3、4） ①分级沟通。 1 床边沟通。 有创手术后再沟通。 先治疗后沟通。 3、医患沟通技巧的二个掌握是（1、3） ①掌握病情治疗情况和检查结果。 ②掌握上下班时间。 ③掌握医疗费用的使用情况。 ④掌握白天和夜班的忙闲。 、、 单项选择题（每题 5 分，共 15 分） 1、医患沟通的基本要求是（ ①尊重、诚信、同情、耐心。 ②注意细节，讲究原则。 ③学会自我控制。 ④留意自己的情绪。  1  ） 2、医患沟通的评价是（  2  ） 评选先进个人的唯一条件。 作为病程记录中常规项目。 运行病历不要求评价。 只在归案病历中评价。 3、医患沟通记录哪项是错误的（ 4 ） 每次沟通都应在病历中记录。 签署相应的告知文书。 应记录沟通时间，地点，患者或亲属姓名。 2 ④参加医务人员不必记录。 ①① 问答题（每题 20 分，共 40 分） ① 医患沟通的方法通常有哪 6 种？  预防为主的沟通 交换沟通者 书面沟通 集体沟通 协调统一后沟通 实物对照讲解沟通 ②医患沟通技巧中，一个技巧，两个掌握，三个留意，四个避免。 请回答三个留意是？四个避免是？  三个留意：留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感受； 留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意自身 的情绪反应，学会自我控制。 四个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用刺激对方 情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业词 汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。 3