职业道德与法律的职业礼仪塑形象.pptxVIP

一、职业礼仪塑形象;——导 入 新 课;;情境二：;——导 入 新 课;【创境激趣】;1.职业礼仪的基本要求 ;第二课 展示自己的职业风采;1.职业礼仪的基本要求 ;但为了不惊扰其他客人用餐，黄先生没有将他的怀疑说出来。 用餐结束后，黄先生唤柜台内服务员结账，而服务员却一直对着反光玻璃墙面修饰自己的妆容，丝毫没注意到客人的需要。 自此以后，黄先生再也没有去过这家酒店。;【引思明理】;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;1.职业礼仪的基本要求 ;2.职业礼仪的道德意义 ;商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。”;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;2.职业礼仪的道德意义 ;3.职业礼仪的作用 ;3.职业礼仪的作用 ; 经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经验。在拜访客户前，小琪总是以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。打完电话，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打电话到该公司，向总机人员或公关人员请教副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进行下一步的推销活动……; 请结合小琪的第三、四封信和她拜访客