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年度先进个人工作总结 篇一: 一、 遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功 的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的 工作原则，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行岗位职 责。因为工作的特殊性和精确性，在工作中我严格要求自己要做到零 差，以提高准确率和工作效率。 二、 积极配合领导、团结同事、相互学习 尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一 体、互相学习。工作中我们都是彼此的老师，往往从别人的身上看到自 己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的 后盾，相互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅， 从做事、到做人;从看问题、到解决问题上都给了我新的机会和经验。 三、 对客户真诚、耐心 真诚服务于每个客户，耐心倾听并解答客户的每一项问题，竟可能 做到客户满意，自己放心，不再给领导添加不必要的麻烦。遇到特殊解 决不了的问题，请示于领导的帮助和支持。业主不论什么时间、什么情 况、有需要帮助或有疑问的，我会及时、认真的给与业主帮助。 四、心态端正、举止大方 工作是人生活的重要部分，不论是消极还是积极，都会给人带来不 同感受。而精彩的生活往往有来源于有意义的工作中，所以我不会让自 己因工作的烦恼、困难和压力，困扰自己，使自己工作情绪化、生活情 绪化。遇到困难我会用平常的心态实际看待问题，告自己凡事要先做人、 后做事。 有些缺点和不足是我自己能看到的，同时也有些看不到的，不论是 我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，好在日后 工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务与业主。 篇二： 眼下，正值辞旧迎新之际，一年一度的工作总结又开始“粉墨登场” 了，于是各单位各部门拿出“浑身解数”，通过“秀才们”的浓墨重彩，总 结一年来所干的工作，这本是无可厚非，但笔者认为，年终总结切勿脱 离实际，唱高调，光拣好听的说，必须有一说一，有二说二。对于初出 茅庐的我，参加工作已有一年多的时间了，感觉是眨眼之际，然而却是 把我这个刚从学校走出来的毕业生经过这一年多时间的磨练，通过学到 的技能知识和社会经验，使我成长了许多，也成熟了许多，这个月是今 年的最后一个月了，回忆起这一年的点点滴滴，对这些点点滴滴作个总 结也是这个月的首要工作了。 每个人都具有追求目标的机制，而且天生就是如此，一旦失去我们 自己感兴趣的的个人 目标，失去了对于我们来说“有意义”的东西，就容 易“原地绕圈子”，觉得迷失，发现生活本身没有目标，我们生来就为了 征服环境，解决问题，达到目标。所以树立一个值得自己去追求的目标 是很重要的，有了目标证明你有向往的东西，你期待它、争取它，但是 有目标，必须还要看行动的勇气，因为只有通过行动才能把目标、希望 和信念转化为现实。而对于现在，刚刚转正的我，首要的工作除了保证 房间的质量外，还要协助领导完成每一项工作，与自己段内的员工互相 配合，完成每天的工作。虽然现在是刚起步，离我的目标还很遥远，但 努力的脚步是不会停止的，因为我相信我自己。 X月份我被正式从中心接线调到楼层开始跟带领班的工作，到现在 已有半年多的时间了，在此期间，酒店对客房部分楼层进行了改造，房 间地毯、壁纸及过道地毯都已经更换，房间的电视也都已经更换为液晶 电视，另外房间的一些宣传品和其它设施正在逐步更新，这样不仅能提 升酒店的星级标准，而且能吸引更多的客源，来增加酒店的营业额。可 是就在同月，酒店从部门挑选十位员工到北京协助奥运，完成每个人心 目中的OneWorldQneDream” !这样一来，在部门人员本来就紧缺的情 况下，使我们的任务更加艰巨，但是，在部门领导的带领下，我们秉着 许三多“不放弃，不抛弃”的精神完成了部分楼层的恢复工作。新楼层有 新气象，频频入住的客人对我们的房间都很满意，当然从中也存在着一 些不足和缺陷，我们正在想方设法地去修护它们，让缺陷逐渐隐退，留 下的都是完美无暇。另外，酒店每个月都会有超额完成任务，会给员工 相应的实物奖励，我觉得相互的促进才能使一个大集体更加完善。在随 后的几个月里，工作又恢复到正常状态，除了每天的查房工作，领导安 排的一些当日任务以外，对房间的