质量管理问题分析工具.pptx

质量管理七大工具---基于事实的决策方法LZM基于事实的决策方法现场?现物?现象←观察态度观察结果 → 通过数据表达原因?結果 →区别来对待重点突出分类?分析总结数据的整理、分析工具数据整理、数据分析的有效工具QC7种手法 检查表、排列图、层别法、直方图、　因果图、散布图、控制图（管制图）＋分类什么是QC七大手法？QC七大手法是近来常被应用在质量管理领域上的管理工具。这七大手法是由日本科技连盟(JUSE)石川馨大师所开发而整理发表QC七手法是主要运用于整理数据型数据的工具。UCL生産量作業者設備ＸCLLCLUCL特性ＲCLＡＢＣＤ設備方法材料日　時項目件　　　　　数Ａ度数ＢＣＤ特性値100特性値累计％50不良損失金額0要因ABCD不良項目QC7种手法 排列图 因果图图表 检查表2分层法 散布图直方图ＱＣ７种手法的优点１　通过QC手法可明确表达各量间的关系。２　将数据内容图示化，便于人们的理解。３ 问题明确化、使重点问题突出化。４　多因素的结合，具有处理多问题对策。５　适宜于现场管理。QC工具1:检查表1. 定义: 是指为了使数据看起来简单明了,好整理而事先设计好的表格和图表利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报.另外,检查时也不会遗漏掉主要的项目 。2. 目的: ?为了便于日常管理。事先检查和检验需要的事项,以免发生问题 ?当工程和业务出现问题时,为调查某项主题进行的检查 ?为留下记录而检查.观察全体的情况,检查是否发生定期变化.品种1/32/33/34/35/36/37/3合计欠点27异物25白点25堵孔22斑纹20合计131613161920221193.种类 1)记录用 把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看出 NO需准备的物品确认其它1牙膏,牙刷,梳子??2毛巾,香皂,剃须刀??3换洗衣服,??4相机,胶卷??5身份证,车票??6拖鞋,球鞋??7水壶,食品??8药品,风油精??9望远镜?? 2） 检查用 指把事先确认的东西在单子上累列出来的表格，检查这一单子上的项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故 国内旅行检查表 注意事项： ① 一定遵守5W1H ②? 要作得一目了然 ③ ?简单,容易理解?④? 不要漏掉重要项目?⑤ 要明确为什么目的做 ⑥ 制订年月日调查者等管理方面的因素不能忘记 QC工具2:帕累托图1.定义 把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图2.目的现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象：①挖掘哪里出现问题？②判断“应该在哪里采取措施？”等3.摘要帕累托图又名为80/20法则。即通过20%范围问题的解决，减少80%的问题原因。◆可以找出出现的问题项目。◆对问题事项的顺序位置和比率，能够一目了然。◆问题的大小一目了然，具有说服力。◆不需要复杂的计算，谁都可以制订。◆因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占有率。4.制作顺序选择要进行质量分析的项目；选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他；选择进行质量分析的数据的时间间隔；画横坐标；画纵坐标；在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小；由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响；利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。应用实例某公司QC小组在2001年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料如下：用户对公司产品质量的反馈统计序号项目不良数A接头焊接缺陷582B网线外露320C内毛边261D成型不足87E成型部缩水73F绝缘缺陷43G其它88应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图1454● 100● ● ● 1163● 80● 频数（个）87260累计百分比（％）582● 0区分接头焊接缺陷网线外露内毛边成型不足成型部缩水绝缘缺陷其它不良数58232026187734388占有率%40%22%18%6%5%3%6%累计占有率%40%62%80%89%98%99%100%从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进”的主要对象，应对它作进一步的检查研究与分析。 5.结论①在多的分类项目当中选定1，2项主要问题进行改善。②1，2项问题当中影响原因多时，继续细化分析。（帕累托图在小组活动中，现象把握和分析效果时使用。）6.作业 12月29日 品检科不良现象 划伤不良:8膜不良:20堵孔:10防爆带:1破损不良:1脱粉:5耳扣:2请用帕累托图进行不