《电子商务概论》第8章物流管理.ppt

第8章 电子商务物流管理 本．章．导．读． 电子商务发展的三大瓶颈是安全、支付、物流，其中安全、支付已逐步得到解决，而物流配送的问题对电子商务发展的制约越来越突出。如果电子商务中的物流问题不能很好地解决，商家的商品送不出，顾客的货物收不到，电子商务的优势就无从谈起了。本章主要介绍：电子商务物流的概念、分类与功能以及物流要素、第三方物流和物流的价值和物流技术，同时也介绍了电子商务与企业资源规划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）的关系。 学习目标 理解：电子商务物流的概念、分类与功能以及物流要素、第三方物流和物流的价值和物流技术 掌握：电子商务与物流、企业资源规划(ERP)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)的关系 应用：参观一个立体仓库，观察其仓储设施，结合企业实际情况，讨论物流设备标准化如何实现 章首案例 戴尔公司电子商务化物流的八个步骤 (1) 订单处理。 (2) 预生产。 (3) 配件准备。 (4) 配置。 (5) 测试。 (6) 装箱。 (7) 配送准备。 (8) 发运。 案例思考： 结合以上案例和本章内容，讨论：为什么说电子商务与物流的关系是：“成也物流、败也物流”？ 8.1 电子商务与物流管理 8.1.1 什么是物流 1．物流的定义 物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、