致联合财富股东书.docVIP

致联合财富各位股东的一封信 尊敬的各位股东： 大家好！ 值此新春佳节来临之际，首先预祝各位股东春节愉快，阖家幸福！联合财富在各位股东的精心呵护下已经茁壮成长起来了，现把联合财富近期的经营情况以及遇到的困难向各位做个简单的汇报： 一、2010年1月份经营情况概述 1月份由于《股市直通车》视频的逐渐发展以及业务的成熟，我们的资讯终端销售取得了喜人的进步，1月份共开发客户72个，实现销售金额27.29万元，平均每个客户收费 3790.28元。鉴于我们可以给客户提供更低佣金的交易水平，因此此类收费得到了绝大多数客户的认可。 二、发展过程中遇到的问题 1、服务手段单一：目前公司主要是通过短信与电话进行服务，服务手段相对单一，未来亟需配置呼叫系统，以提高服务品质，加强客户体验； 2、前后台人员搭配比例不协调：公司目前员工一共有56人，其中业务部27人，后台29人，人员比例倒挂现象严重，影响了企业进一步发展； 3、财经视频竞争力不强：与同类视频相比没有太多的特色，上镜分析师的个人特色还有待加强。 三、未来三个月我们需要做出的改进 1、加强硬件投入提升服务品质，陆续完成呼叫系统和办公系统的配置； 2、加快业务团队的建设，主要从两个方面进行。 第一，对现有员工进行培训、考核、管理，实现员工与企业共同进步。首先是培训，在过去的一年里，公司部门小规模的培训时有进行，但在接下来的三个月会陆续开展公司整