汽车美容培训文档.pdfVIP

1 、如何说服不同类型的顾客 2 、汽车美容销售人员不要讲太多的客气话 汽车美容销售人员在接待顾客时，有时会因为话说得太多，让顾客反而感到没有亲 切感。 那么， 要怎么说才恰到好处呢？这就需要汽车美容销售人员了解与顾客沟通的七大法 则； 1 总是首先说对方愿意听的话 2 总是能引起别人的兴趣 3、总是善于调动别人的情绪 4 总能配合别人的思路去寻找问题 5 总能找到别人的兴奋点 6 不能找到别人的弱点 7 不讲对方不愿意听的话 3 、不要在顾客面前讲太多的专业术语 汽车美容产品项目在销售产品时， 经常会讲一些专业术语， 太过专业的术语， 一般人很 难接受， 因此， 最好尽量以大家日常使用的口语来进行销售， 这样听的人不但容易接受也会 觉得有亲切感。 4、配合对方的习惯与说话方式、同流才能交流、交流才能交心、交心才能交情，交情 才能交易 5、汽车美容销售人员要学会察言观色 一流的汽车美容销售人员都有一个共同的特征， 那就是善于察言观色， 一个人对于一件 事的情绪感觉， 简单地说就是根据这个人的脸色、