网店客户服务阿芙，全网最传奇的客服.docVIP

阿芙，全网最传奇的客服 阿芙—全网最传奇的客服 阿芙——淘宝全网销量第一的精油品牌，除了销售业绩好，阿芙的服务也一直被很多顾客赞扬。 在阿芙有这样一个团队，她们每天帮助客人咨询与解答产品疑问，与客人交流谈心，甚至聊家常，还时不时的给客人带去惊喜与感动，他们就是阿芙的客服——自称为全网最传奇的客服。 在客服办公室的大幅海报上，有一句长长的标语：“顾客是我们的衣食父母，他们有时候任性、调皮、小小霸道，但依然是我们的亲人。没有他们，客服部就不必存在了！所以即使私下里，也不应该有任何不敬！要120%的热情来爱她们！！！顾客撒娇的时候，就让我们满怀爱意，笑着容纳吧！”?这句口号虽然长，但确实被当成了行动准则，客服每天24小时轮班制，即使半夜有顾客咨询，也能第一时间回应。除了解答顾客对于产品的咨询外，还主动关心顾客，与顾客谈心、聊家常。 在阿芙，还有一个非常神奇的现象，就是客服们会经常收到客人给她们回寄的小礼物。客服主管曾是一位有着多年客服经验的老客服，她说，首先只有发自内心，真诚的去对待顾客，关心他们想要的，才能得到顾客用心的反馈，这也是这群客服们强大工作动力的来源。 为何阿芙的客服被称作是全网最传奇的客服，安红说，是因为她们真的会去感受顾客的需求，这种需求除包括产品本身外还包括心理需求。 有位美眉特地发帖表扬阿芙的产品包装细致，送了很多小样赠品不说，还送了一个鼠标垫。鼠标垫可不属于化妆品哦