职业核心能力-沟通与表达能力.docVIP

《职业核心能力基础训练》教学方案 PAGE 2 - 首 页 共7页 科目 《职业核心能力基础训练》 授课日期 第 周 课时 4课时 章节 单元2沟通与表达能力训练 班级 授课方式 多媒体展示，案例分析，讲授、小组讨论 作业题数 题 需用时间 课时 教学目的 知识目标： 1.理解沟通与表达的内涵； 2.培养主动沟通意识； 3.掌握沟通基本方法。 技能目标： 1.沟通与表达技巧； 2.建立良好的人际关系。 选用教学媒体 PPT演示 视频资料 重 点 1.掌握商务礼仪的基本规范； 2.提高服务沟通能力； 3.建立良好的人际关系。 难 点 培养主动沟通意识； 提高服务沟通能力； 教学回顾 说 明 1.通过案例分析及讲解，引导学生了解沟通与表达的含义，自觉培养主动沟通的意识。 2.通过课堂训练和小组活动，帮助学生掌握商务礼仪的基本规范，提高服务沟通能力，建立良好的人际关系。 审阅签名：____________ 年 月 日 教 学 分 析 与 准 备 大纲要求 单元1职业与职业理想 教学内容 分析 1．本单元是《职业核心能力基础培训》课程的第二部分内容，本书的核心内容之一。本单元需要通过案例分析及讲解，引导学生了解沟通与表达的重要性，培养学生主动沟通的意识，注重提升学生的服务沟通能力。 2．本单元课程的内容比较实用，学生也了解基本概念，因此可以淡化理论知识的讲解