高效沟通与人际关系技巧.pptxVIP

高效沟通与人际关系技巧;306宿舍，4月21日照片;306宿舍，4月28日照片;始终排名第一的209宿舍;高效沟通的基本理念 ;拥挤的发货窗口，外面托盘车辆排长龙;一、为什么“好心没好报？”;;;;;管理沟通与人际关系的要素;;;; ;医生先诊断病情，然后开处方 律师先了解证人，然后准备辩词 学校先评估学生,然后分班 4S店先进行检测，再判别车辆故障 我们请客先询问口味再点菜 制订政策前先要召开听证会 旅行之前要先收集攻略 ……;1、提出问题的同时也提出解决方案 2、给出选择而不是请求选择 3、请示而不依赖，主动而不越权 ;;托马斯—基尔曼冲突解决模型;人际沟通难题的处理策略 ;;; 华星公司各部门近日可忙开了。为了筹备公司在香港上市前 的综合评估工作，各部门要把近5年来的业务数据进行统计汇总。 这天临下班前，业务二部接到筹备组专员马凯的电话，要求该部 门将去年四季度的业务报表重新进行细化，务必后天一早上报。 二部经理刘青随即指派得力手下老唐放下手头全部工作，全 力以赴先完成报表细化工作。 第二天下午下班前，老唐即把细化后的报表交到了经理刘青 的案头，刘青浏览了一下：这次的报表比上次厚了足有一倍，不 仅数据进行了细化，老唐还在关键业务数据上附带了柱状图等辅 助工具，使整个报表细致入微、图文并茂。刘青很是满意，因为 他相信这份报表老唐是下了功夫的，一定没问题。