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PAGE PAGE 1 [真题] 2009年5月理论专业技能 简答题 第1题： 劳动定额的影响因素有哪些?____ 参考答案： 劳动定额的影响因素有以下一些： (1)与设备、工具有关的因素。 (2)与生产情况、生产过程有关的因素。 (3)与操作方法有关的因素。 (4)劳动力的配备与组织有关因素。 (5)与工作地有关的因素。 (6)与各种规章制度及其他有关的影响因素。 第2题： 运用案例分析法进行培训前，应做好哪些准备工作?____ 参考答案： 应用案例法培训前应做好以下准备工作： (1)培训者根据培训目标和培训对象确定培训课程的具体内容。 (2)培训者从平时积累的案例中选择适当的案例作为研究内容。 (3)培训者制订培训计划，确定培训时间、地点。 (4)培训者熟悉案例分析法的操作方法，了解实际应用中应注意的问题，掌握案例选择标准和讨论后进行总结的方法。 第3题： 简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法?____ 参考答案： 行为导向型的绩效考评主要有以下几种方法： (1)关键事件法。 (2)行为观察量表法。 (3)行为定点量表法。 (4)硬性分配法。 (5)排队法。 计算题 第4题： 某零件A工序加工原定额为15工分／件，已知其实耗工时统计资料为(工分／件)：14、13、15、12、10、9。 请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。____ 参考答案： 第5题： 某企业基期与报告期的员工人数及工资的统计资料见表1。 请运用相关知识计算、填写该表，并计算如下内容： (1)员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。 (2)员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重。 (3)报告期工资总额比基期增加额。____ 参考答案： 综合题 第6题： 强盛公司是一家跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部与人力资源部之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘合适的人员，人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的7天里，人力资源部共收到了800多份简历，他们先从中挑出70份简历。然后再次筛选，最后确定了5名候选人。人力资源部经理把候选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比较满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终，公司还是录取了A，A一进入公司便风风火火地投入到工作中。6个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至表现出不胜任工作的行为。这引起了管理层的不满。 请回答下列问题： (1)强盛公司的选拔过程出现了哪些失误? (2)为什么要进行背景调查?背景调查的原则有哪些?____ 参考答案： (1)强盛公司出现的失误： 强盛公司最大的失误就是只看了招聘资料，没有详细地对被录用人员进行资料的评价和筛选，造成了公司录用没有达到预期效果。 该公司应按下列方法进行选拔有用人才： 1)人员选拔是指从应聘者中选出企业所需要的人员的过程，包括资料审查、背景调查、初选、面试、其他测试、体检、个人资料核实等一系列活动和过程。 2)由于这一工作阶段将直接关系到岗位最终候选人的质量，因此人员选拔是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强、难度最大的一步。 从企业选拔应聘人员的全过程来看，人员选拔可分为： ①第一阶段的初步挑选，即粗选；②第二阶段的深度筛选，即细选；③第三阶段的最终识别，即精选，从而最终保障企业人才选拔的质量。 3)如果从人员选拔的具体内容和方法上看，其主要步骤包括： ①简历筛选；②招聘申请表筛选；③笔试；④面试；⑤情境模拟测试；⑥心理测试； ⑦背景调查与体检等内容。 (2)背景调查的必要性和应坚持的原则。 背景调查的必要性： 1)背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。 2)背景调查的内容通常是对应聘者的教育状况、工作经历、个人品质、工作能力、个人兴趣等情况进行调查。 企业对应聘者进行背景调查时，应遵循以下原则： 1)只调查与工作有关的情况，开以书面形式记录，以证明将来的录用或拒绝是有依据的。 2)重视客观内容的调查核实，忽应聘者的性格等方面的主观评价内容。 3)慎重选择“第三者”。要求对方尽可能使用公开记录来评价员工的工作情况，避免偏见的影响。 4)估计调查材料的可靠程度。一般来说，应聘者的直接上司的评价要比人力资源管理人员的评价更为可信。 5)利用结构化的表格，确保不会遗漏重要问题。 第7题： 某单位2007年10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中专