1.本地直通车店铺装修q2产品和运营规划-5.9.pptVIP

本地直通车店铺装修 2019.05 店铺装修产品介绍 本地直通车店铺建设 定位 店铺 本地商户服务 O2O诉求 本地直通车 闭环交易 百度提供平台技术支持 转化 (糯米) 索引真实服务 网民流量 (搜索、糯米、地图) 连接 连接 目标：强连接+高转化 网民对于店铺的诉求 需要认识 信息收集 方案评估 购买决策 买后行为 生理需求 营销活动 专题 店铺基本内容展示 店铺基本内容齐全 购买流程可用 商户服务能力可用 交易凭证 安全需求 - 店内搜索完整信息 商户信誉、资质 品牌背书 服务能力说明 购买流程服务稳定 安全保障 商户服务能力保障 商户服务安全保障 质量保障、投诉 服务入口 社会需求 - 咨询 用户购买记录 商户口碑 交易成功确认消息 百度、商家电话确认 和商户建立关系(会员、评价) 尊重需求 - 智能搜索 帮助中心 个性推荐 帮助中心 个性化购买流程 (一键购买) 个性化服务 便捷凭证 自我实现 - - 收藏、关注 收藏、关注 点赞(流程、体验) 分享、传播 服务建议 狭义购买决策过程 马斯诺需求层次 + 人群细分 内部影响因素 外部影响因素 地域、终端环境、购买时段、气候、社交、企业形象、营销活动等 习惯、年龄、性别、职业、收入、教育、性格、购买动机等 网民 商户对于店铺的诉求 实际企业 运营模式 线下门店运营核心三要素 (店、货、人) 核心诉求 开店 (店) 上