综合金融客户的关系管理.pptVIP

综合金融——客户关系管理;他是人民的大救星，人民热爱他群呼“万岁”！。;理所当然的思维，不一定是对的;你认为你在客户心目中是什么样的人？你是否给他带来价值？你觉得在他认为你是个值得交往、值得尊敬、值得信任的人之前，他会把你做朋友吗？;强买强卖会使你和对方都感觉糟糕！ 但是成功的销售结果往往在给你带来巨大的成就感，那是因为你实现了你的价值…; 根本没有人需要产品，客户需要的是“帮助”“关心”“服务” “销售自我”就是通过 　　　　　帮助别人，关心别人，服务别人而实现;无侵略性且具启发性的服务方式;没有综合金融，金融服务就是无用的口号：;? 能力强的。。 可以信任的。。。 令人高兴的（服务满意的） 什么都懂的。。。 真心帮忙的。。。 长期联系的。。。 专业知识丰富的。。。 能帮忙赚钱的。。。 能帮忙解决问题的（看病，孩子上学，打官司。。。）;现成的服务能力如下：;把业务的注意力转移到综合金融：;实战经验 ; 最好的沟通技巧来自于大量的经验，最好的阐述能力来自于客户出人意料的刁难。 做的少，体会就少 每件事做到最好都太不容易，所以别苛求自己， 你应该不断追求的是象寻宝一样找寻你每一件事的乐趣所在， 去创造快乐人际关系，去创造快乐，你就不会感觉累！;? 综合金融－综合服务－金融市场的未来;END