典型案例分析(交强险)培训课件.pptVIP

典型案例分析(交强险) 3）．基本流程 （1）接报案 出险后，各方当事人均应向各自的承保公司报案。 ① 接报案时应详细记录出险时间、出险地点、事故双方当事人、损失情况、责任划分等内容，并根据客户提供的事故原因、事故性质等基本信息初步判断是否满足“互碰自赔”条件。 ② 初步判断可能满足“互碰自赔”条件的，应主动告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。请客户在事故现场等待或到指定地点进行查勘、定损。 典型案例分析(交强险) （2）查勘定损 查勘人员要注意核实事故的真实性，填写查勘记录，并拍摄事故现场照片或损失照片。查勘时初步估计满足“互碰自赔”条件的，应告知客户“互碰自赔”的适用条件、处理程序和注意事项。发现不满足“互碰自赔”条件的，应协助各方当事人通知本方保险公司参与处理。 ① 交警参与事故处理并出具《事故责任认定书》，或当事人依据有关法律法规规定自行协商处理交通事故的，如果各方损失明显低于2000元，满足“互碰自赔”条件，可由各事故方保险公司直接对本方保险车辆进行查勘、定损。 查勘人员事后发现痕迹不符或存在疑问的，应向对方保险公司调查取证，必要时对各方车辆进行复勘。 典型案例分析(交强险) ② 当事人自行协商处理交通事故时不能确定是否满足“互碰自赔”条件的，可共同到一方保险公司进行查勘、估损。满足“互碰自赔”条件的，由各方保险公司