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目录质量意识TS16949基础知识导入TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）导语质量是生命，质量是安全，质量根本是人的意识，所以质量是具有原则性的，唯一性的，和专业性的。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）好品质，就是让顾客满意，假如你是顾客，你愿意购买好的品质的东西，还是买品质不过关的东西?质量就在你身边，别让他们在你不经意中溜走……TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）做好质量，先要制定规范和目标，好的质量需有好的管理体系支撑，一个体系的建立，就好比一部法律的建立。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）有质量问题总是要解决的，先要把真正的原因找对，再遵循相关的标准和制度来落实措施，制定标准化，完善企业管理。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）寻找原因和问题，不要钻牛角尖，也不要一个人苦思冥想，来！大家一起来！…脑力风暴法，把大家的看法汇总后分析，得出最有可能的原因和问题。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质是循序渐进的，搞品质管理的人，是对生活充满激情的，对工作充满热情的，对爱情充满真情的，对朋友充满挚诚的……TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质---减少浪费，提高生产力的手段。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质在于管理，只有管理的品质，才是最有价值的，最有收获的，是真正的品质！TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）谁赢得了品质，谁就赢得了整个市场，它就是品牌的象征，口碑的延承。TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质意识标语TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质意识标语TJ INNOVA_SQMC第一部分：质量意识 （本章导述产品质量）品质意识标语TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入ISO/TS16949历史发展和背景 三大汽车公司（通用汽车、福特、克莱斯勒)从1994 年就已经采用QS-9000为他们供应商的统一质量体系 标准。 欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准. 当然 VDA6.1（德国）在北美最知名、使用最广。 - AVSQ-94 - EAQF-94 - VDA6.1TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入ISO/TS16949历史发展和背景 美国供应基地符合VDA6.1并进行注册的需求主要是由 两种因素影响产生的： - 戴姆勒-奔驰（Daimler-Benz）与克莱斯勒 （Chrysler）的合并 - 大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和 奔驰工厂供应汽车配件TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入ISO/TS16949历史发展和背景 类似地，在德国，Adam Open 汽车集团(通用汽车的分 公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS9000 在其它国家，向美国、德国、意大利和法国的装配厂供 应汽车零件和部件的公司是很普遍的。 由于欧洲标准（如VDA6.1）在美国和全世界应用得如 此广泛，以至于急需发展一套国际间直辖市、并在接受 的质量体系标准和注册程序。TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入ISO/TS16949历史发展和背景 组建国际汽车特别工作组（IATF），其主要成员包括 美国和欧洲的汽车制造商。 IATF与TC176的成员联合产生了TS16949，70位代表赞 成制定TS16949。TS16949是基本的行业具体要求。 供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要 求。TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入ISO/TS16949的目标TS16949技术规范的目的：在供应链中建立持续改进（Continual improvement ）缺陷预防（Prevention of defect ）减少变差和浪费（Reduce variation and waste）增进顾客满意（Enhance customer satisfaction）TJ INNOVA_SQMC第二部分： TS16949基础知识导入什么是ISO/TS16949：2009国际标准ISO9001：2000规定质量体系要求 架构：行业要求ISO/TSS16949（第二版）汽车行业质量体系要求顾客相关质量体系要求公司特殊要求第一层次：质量手册确定途径及职责（包括顾客需求保证）顾客支持性参考手册（见文献目录）先期质量策划控制计划