医疗风险防范的工作制度.pdfVIP

. 医疗风险防范、控制制度及工作流程 一 总 则 1 为提高医疗质量，保障医疗安全，防范医疗纠纷，创建平安医院， 构建和谐医患关系， 依据 《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和 国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院投诉 管理办法（试行）》、《病历书写基本规范》等法律、法规，结合本院实际， 制定本制度。 2 强化以事前防范为主， 做到防患于未然。坚持“以病人为中心，以提 高医疗服务质量为主题” 理念，重视患者安全，不断改善服务条件，优化 服务流程，转变服务作风， 加强业务培训， 不断提高医疗服务水平和能力， 努力为患者提供优质安全的医疗服务。 3 落实院长负责制， 健全医疗质量管理体系， 建立规范管理和持续改进 的长效机制，建立科学的医疗质量监控体系和评价方法，加强监督管理， 保证责任落实到部门和个人，积极做好医疗风险防范与控制工作。 4 医务人员在医疗活动中， 必须严格遵守医疗卫生管理法律、 行政法规、 部门规章和诊疗护理规范、 常规。医务人员应当树立敬业精神， 遵守职业 道德，增强责任心，关心、爱护、尊重患者，加强医患沟通，保护患者隐 私；努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平，做到因病施治，合理 检查，合理用药。 范文 . . 5 医疗安全管理委员会每季进行各项制度检查，进行医疗安全情况分 析，总结经验教训，提出整改措施， 制定并完善医疗风险防范措施，预防 医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。 6 定期召开防范医疗事故及争议工作会议， 组织学习相关法律法规和各 项规章制度， 讨论科室存在的医疗安全隐患， 对存在问题提出整改措施并 抓好落实。 7 建立健全医务人员违法违规行为公示和责任追究制度、 医疗质量监控 和评价制度、医患沟通制度。 8 加强治安管理， 明确治安责任人， 逐级落实内部治安保卫安全责任制， 完善医院内部安全防范机制，落实人防、技防、特防等安全防范措施。 二 医德医风建设 1 加强对医务人员的政治思想、医德医风、个人修养和职业道德建设， 制订落实行风教育、 考核和责任追究制。 牢固树立为人民服务的宗旨， 改 善服务态度，转变服务作风，改进服务流程，方便病人就医，努力为病人 提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务。 2 医务人员应当树立坚定的政治信念、 崇高的职业道德、 主人翁的责任 感和全心全意为人民服务的理念，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、 文明行医的卫生行业新风尚； 应当恪守医生职业道德， 发扬人道主义精神， 履行防病治病、救死扶伤、保护人民健康的神圣职责。 范文 . . 3 切实改善医务人员的服务态度， 在言语举止上讲究文明礼貌， 对待病 员一视同仁，树立“病人至上，廉洁行医”的观念，坚决抵制收受药品回 扣及开单提成、红包等不正之风。 4 医务人员应当以整洁大方的仪表、良好的言语态度来面对患者，想方 设法为患者提供方便； 应当了解患者的心理感受和感情需求， 尽量满足患 者的需求，取得患者及家属的配合和理解；应当主动加强与病人的交流， 耐心向病人交待和解释病情，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 三 医疗质量监督管理 1 建立由院长为主任的医疗质量管理委员会， 全面负责本院医疗质量管 理。定期召开医疗质量和医疗安全会议， 组织医疗质量评估， 分析医疗分 析问题，提出整改措施和责任追究建议， 建立完善相关医疗质量和安全制 度，并督促相关职能部门抓好落实。