奥鹏东财2020年3月课程考试《住宿管理》复习资料及参考答案.doc

奥鹏东北财经大学网络考试复习练习题及答案 单选题 1.总台在销售客房时，重点向客人讲解的内容应该是（ ）。 A.客房价格B.客房特点C.客房种类D.客房等级 答案: B 2.前厅为客人提供贵重物品保管服务中，每个保险箱有（ ）把钥匙。 A.一B.二C.三D.四 答案: B 3.饭店免费提供客房要严格控制，通常只有（ ）才有权批准。 A.前厅部经理B.客房部经理C.董事长D.总经理 答案: D 4.一般来说，客房清洁整理工作的第一步是（ ）。 A.签领客房钥匙B.决定清洁顺序C.准备清洁工具D.仪表仪容检查 答案: A 5.在饭店中，贵重物品保管服务是由（ ）提供。 A.