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应对国外客户索赔问题的技巧大全 应对国外客户索赔问题的技巧大全 应对国外客户索赔问题的技巧大全 从事外贸的这几年，由于各种原因，遇到的国外客户索赔情况高达30多次。对于大部分的外贸业务来说，遇到这些索赔情况根本就不知道如何处理，或者是不知道如何更好地处理，导致与客户和工厂的关系越来越差，真是得不偿失。下面，外交圈为大家整理了一份应对国外客户索赔问题的技巧大全。 第一，核实客户反映的情况是否真实，搜集证据? 很多外贸业务员收到客户索赔的邮件后，什么都不查明就打电话骂工厂，遇到这种情况，99%的工厂都会说不可能，我们的质量/包装一直很注意，从来没有被客户投诉过，绝对不可能出现问题。你百口莫辩。2UerdG。 这个时候，首先不要先告知工厂索赔的事情，先联系客户，索要照片等相关材料，要眼见为实。 We are very surprised to hear that news. Sorry for the inconvenience caused by this.pn8MYt。 Ive report this to our factory manager, now we are going to have a meeting to discuss this problem. Could you please send us some photos then I could show them