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* 北京波士山汽车销售服务有限公司 北京波士山汽车销售服务有限公司 * 谢谢大家 2014年工作总结与2014年工作计划 部门：人事行政部 姓名：****** 1 2014年各项工作指标完成情况 2 2014年工作计划与重点 3 其他 1 2014年各项工作指标完成情况 人员数量指标 截止2013年12月31日 一、2013年各项工作指标完成情况 人员数量： 员工总数213人，配置状况如下：总经办1人；售后部118人，占总人数55.1%；销售部58人，占总人数27.6%；客服中心13人，占总人数6.1%；人事行政部15人，占总人数7%；财务部8人，占总人数3.7%。 学历结构现况： 42%以上员工拥有大专以上学历，和上一年度相比有小幅度提升，员工素质逐步在提高。 年龄结构现况： 平均年龄在25岁，59%在21～30岁之间，是一支年轻充满活力的团队。 人员结构分析 二、2013年各项工作指标完成情况 学历结构统计 人员结构分析—工龄结构 工龄结构现况： 1、1年以内的员工共计90人，占员工总数的43%；1-2年员工总数52人，占员工总数24%；2-3年员工25人，占员工总数的12%；3年以上员工46人，占员工总数的21%。 2、从此表中看出，一年以内新进员工占到公司总人数的近一半，在今后的工作中，一是增加培训，并落实“传帮带”人员；二是加强企业文化的宣导工作，让员工了解企业，热爱企业，融入企业，从而更好地为企业服务。 二、2013年各项工作指标完成情况 人员数量： 1、2013年期初人数215人，期末人数213人，年平均人数为202人； 2、全年离职人数122人，入职人数88人，员工流失率4.7%； 3、目前仍处试用期的员工37人。 人员数量指标 截止2013年12月31日 二、2013年各项工作指标完成情况 月平均＝202人 人员数量： 从逐月离职人员数量中体现，离职高发期主要集中在2月（春节前后）、6-9月份（跳槽高发期）中，除及时做好人员补充工作，更应仔细反思，关注现有员工的人力资本价值有无得到充分发挥和体现，为企业留住人才。 二、2013年各项工作指标完成情况 2013年逐月离职人数统计表 入职情况（本年入职88人，处于试用期37人） 二、2013年各项工作指标完成情况 招聘成本分析 （一）招聘方式：校园现场招聘、招聘网站、当地职介等，12年招聘投入总费用约为10500元。 二、2013年各项工作指标完成情况 （二）按用人需求选择招聘渠道：一般岗位、服务类岗位、管理岗位--51job网站； 专业技术类、后勤服务类--赶集网； 各岗位实习生--校园招聘； （三）建议：加大公司宣传力度，多渠道发布招聘信息，扩大企业影响力。 1、利用各公司网站、微博等渠道发布公司及集团的招聘信息（目前已实施） 2、利用以合作学校的外部网站，内部学生论坛等渠道，发布本公司招聘信息。 二、2013年各项工作指标完成情况 全年薪酬情况： 2013年社保、公积金总计支出175万元。目前已基本达到全员缴纳社会保险，既做到了保险和公积金管理的动态跟进，又在额度分担上采取了适当措施，从而实现了政策、企业人力成本、员工利益三者有机结合。 二、2013年各项工作指标完成情况 2013年人力资源成本总支出统计 2013年度人力资源成本总支出： 2013年全年人力资源成本共支出1289万元。 物价上涨，导致用工成本增加。人才的竞争是企业竞争的核心，人力资源开发成为企业发展的关键 ，各企业纷纷广开门路寻求人才，制定优惠政策吸引人才，同行业间对人才的竞争加剧导致人才流动率高、员工薪酬期望值增加。 01 02 04 03 得 改 进 1、人员“量”的保障 2、培训的监督执行 3、绩效的全面推动 4、制度、流程管理体系的组织开展 5、费用的有效管控 1、人员“质”的管理 2、培训和效果评估 3、人员效率评价 4、制度、流程管理体系的实施运作 5、费用的精细核算，成本降低 1、通过人员的梳理、甄选、定岗定编、岗位分析重新设计 2、通过有力监督培训过程，总结培训方法和评估效果，评价人员的能力提升 3、通过定期宣讲、组织、推动业务部门制订员工量化KPI指标 4、通过整体的管理体系构建促进业务部门管理体系运作 5、费用的精细成本核算 二、2013年各项工作指标完成情况 失 2013年，在集团领导的正确领导及大力支持下，在波士山领导班子的正确指导下，人事行政部为公司圆满完