《汽车营销与服务》专二期终试卷.docVIP

PAGE PAGE 1 共4页第 页 班级____________ 学号_____________ 姓名_____________…………………………………………密 班级____________ 学号_____________ 姓名_____________ …………………………………………密………………………………封…………………………线…………………………………………… 《汽车营销与服务》学科期终试卷 题号 一 二 三 四 总分 得分 提示：本考试卷共四个大题，共 4 页，满分为100分。考试时间为90分钟。 一、单项选择题：（共10小题，每题2分，共20分。正确答案只有一个） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答 案 (请对应题号将答案填写到上面表格中) 1.（▲）是最早也是最著名的微博。 A.新浪 B.腾讯 C.网易 D. 推特 2.2014年3月，在中国微博领域一枝独秀的（▲）微博宣布改名为“微博”，并推出了新的LOGO标识。 A.新浪 B.腾讯 C.网易 D. 搜狐 3. 下面不是阻碍微博营销发展障碍的是（▲）。 A.同质化严重 B.可读性差 C.营销活动干瘪无力 D. 第三方合作互动 4. （▲）是企业微信营销的主要目的。 A.发布商品信息 B.客户精准营销 C.O2O转型 D.品牌推广展示 5. 不是二手车特点的是（▲）。 A. 经济实惠 B.保值率低 C.刮碰不心疼 D. 零件好配 6.（▲）品牌在2016年全国二手车交易中位居第一。 A.丰田 B.本田 C.大众 D. 别克 7. （▲）是指被鉴定车辆的技术状况一般。 A.A级车 B. B级车 C. C级车 D. D级车 8. 二手车价格评估的方法中，（▲）又称市场法。 A.重置成本法 B.收益现值法 C.现行市价法 D. 折旧法 9. 汽车服务的（▲）反映了服务生产过程中存在不一致性的固有特征。 A.异质性 B.不可分离性 C.易逝性 D. 无形性 10. 客户满意研究兴起于20世纪（▲）。 A. 90年代 B.60年代 C. 70年代 D.80年代 二、多项选择题：（共10小题，每题2分，共20分。少选或多选不得分） 题号 1 2 3 4 5 答 案 题号 6 7 8 9 10 答 案 (请对应题号将答案填写到上面表格中) 1. 车企微博的营销过程分为（▲）几个基本阶段。 A.集粉期 B.培育期 C.成长期 D. 爆发期 2. 微信营销的展现形式有（▲）。 A.展示类 B.富媒体 C.活动类 D.聊天类 3. 微博的营销策略有（▲）。 A.内容营销 B.意见领袖 C.活动营销 D. 情感营销 4. 车企微博营销的主要形式有（▲）。 A.活动微直播 B.事件微公关 C.销售微应用 D. 情感微沟通 5. 汽车微信营销的意义有（▲）。 A. 通路打通 B.利益打通 C.传播的立体化 D. 强关系化建设 6. APP营销的特点是（▲）。 A. 成本低 B.精准营销 C.互动性强 D.用户黏性 7. 二手车过户费用主要有（▲）。 A.交易税 B.拓号费 C.提档费 D. 过户费 8. 机动车辆保险一般包括（▲）。 A.交强险 B.商业险 C.意外险 D.人寿险 9. 汽车售后服务的主要特征有（▲）。 A.系统性 B.经济性 C.广泛性 D. 后进性 10. 二手车技术状况的鉴定方法主要有 （▲）。 A.人工检查 B.静态检查 C.动态检查 D. 仪器检查 三、名词解释：（共6小题，每题3分，共18分。） 1.微博 答： 2. APP营销 答： 3.二手车（我国对其的定义） 答： 4. 二手车置换 答： 5. 汽车服务的内容 答： 6.车联网 答： 四、简答题：（本大题共42分） 1.二手车鉴定评估的原则是什么？（本小题6分） 答： 2.