陌Call思路及问题.docx

一、开场语： 王先生您好，我是王紫正，（我姓王，王紫正）之前跟您联系过，您还有印象吧。去年一直段段继继的跟您联系，可能您印象不深了。我主要是负责高净值客户资产配置的，一直做金融投资这一块。 《之前您一直比较忙一些，没有深入跟您沟通过，方便的话简单跟您沟通一下当前的投资方向和市场情况。》 （开始回忆过去，让客户追想，把你所知道的客户情况说一下。） 比如：您之前不是一直有投资股市，对于固定收益的觉得太低，您现在还有在做股市投资吗，主要是在关注或者是在做哪一块。（此时停顿一两秒，客户不作答立刻提问）是在银行做一些理财或者是投资股市或信托之类的吗。 二、认可客户： 我非常理解