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电脑常用知识及故障处理手册 2013-1  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第一章 电脑及外设使用小常识 2 一、电脑及外设的使用 2 1、正确开关机 2 2、防止静电损坏硬件 2 3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 2 4、长时间不使用时应关闭计算机 3 二、软件使用中注意事项 3 1、防止U盘等移动设备传染病毒 3 2、不要随意删除软件 3 3、重要文件应定时备份 3 第二章 常见计算机相关故障分析及解决方法 4 一、硬件方面 4 1、使用一段时间后经常死机 4 2、电脑无法正常开机 4 二、软件方面： 4 1 、系统变慢： 4 2、系统中病毒： 5 第三章 操作系统及常用软件功能简介 6 一、Windows 操作系统使用简介 6 1、 登陆Windows XP 6 2、 Windows XP桌面使用简介 6 二、OFFICE软件及其组件功能使用简介 12 1、 Word 2007 使用简介 12 2、 Excel 2007使用简介 25 3、 Powerpoint 2007使用简介 30 4、 Outlook 2007使用简介 40 三、IE浏览器及特点 47 1、 启动IE浏览器 47 2、 IE浏览器窗口 48 3、 IE 浏览器使用提示 51 第一章 电脑及外设使用小常识 一、电脑及外设的使用 在日常维护过程中发现有很多计算机及其周边设备的故障均是因为使用不当造成。不当的使用不但会加快硬件的损坏速度，有时还会直接造成硬件损坏。因此，正确使用电脑及其外设，能够在相当的程度上延长电脑各个硬件的工作寿命并确保您宝贵资料的安全。 1、正确开关机 使用电脑第一个要注意的就是正确的开机顺序，应该先打开外设（如显示器、音箱、打印机、扫描仪等设备）的电源，然后再接通主机电源。而关机顺序则刚好相反。因为在主机通电的情况下，关闭外设电源的瞬间，会对电源产生很大的电流冲击，所以应该先使用正确的方法关闭主机电源，然后再关闭外设电源，这样可以减少对硬件的伤害。而电脑在进行读写操作时，更不能切断电源，以免对硬盘造成损伤。如果使用操作系统进行软件关机，并且插座上有电源开关时，可以不用关闭显示器开关，而直接在插座上关掉总电源。电源插座接触不良时应马上换掉插座，不要为了省钱而使用质量很差的电源插座。 关机后也不能马上开机。关机后，距离下一次开机的时间，至少要有10秒钟。如果在关机后一段时间内频繁地做开机关机的动作，会对电脑硬件造成很大的损害，尤其是硬盘。遇到电源不稳定或打雷时，应尽量不要使用计算机。 2、防止静电损坏硬件 使用电脑时，非专业人员不要自行打开机箱触摸机内零部件，因为人身上往往带有大量静电，触摸电脑硬件时很可能会造成一些硬件芯片被静电击穿而损坏。用手摸硬件前，应先触摸金属导体（如机箱的铁皮），或直接用水洗手来释放身体的静电，切不可用湿手去触摸硬件。 3、防止带电插拔损坏电脑及其他设备 在插拔计算机键盘及鼠标时，如果不是USB接口的键盘与鼠标，应在关机后才可以进行插拔，否则有可能会因为电流冲击而损坏主板。在电脑开机状态去插拔打印机连线，甚至是在开机状态去插拔打印机电源都有可能会烧坏主板。USB设备（例如U盘）在拔出时，应在“安全删除硬件”中先停止USB设备的运行，等出现可以安全移除设备的提示后，才可以拔下USB设备。 4、长时间不使用时应关闭计算机 下班或长时间外出时（一般为半小时），要关闭计算机的电源，不但节约用电，而且还能延长计算机的使用寿命。但要注意Windows系统中按下“关机”按钮，有时计算机并不能很快关闭，因此要等到计算机真正关闭了电源后才能离开。另外，在夏天雷雨季节关机后最好是把电源线和网线都拔下来，以防雷击造成电脑损坏。 二、软件使用中注意事项 1、防止U盘等移动设备传染病毒 前段时间院内局域网发现很多计算机病毒，这些病毒有一些是因为浏览带病毒的网站而带入，但也有很大一部分是因为用U盘将在外网上下载的文件安装到内网使用或U盘插在带病毒的计算机上使用时将病毒传染到U盘上，然后又将其插到内网中使用而传染内网。因此，当在外网中使用完U盘的时候，不要马上将U盘插到内网上使用，最好在一台没有病毒的电脑上先对U盘进行查毒，然后再使用U盘上的文件。 2、不要随意删除软件 在电脑维护中经常发现有人为清理系统，因将系统文件（或因病毒感染系统文件而被杀软查出后）删除而造成无法正常工作的情况，因此，当你不知道这些软件的用途的时候，不要随意将软件删除。 3、重要文件应定时备份 质量再好的电脑也总有一天是会坏掉的，特别