最全最规范的商务礼仪.pptx

商 · 务 · 礼 · 仪为何要学“礼”不学礼，无以立。——孔子人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。—— 荀子为人子，方少时，亲师友，习礼仪。——《三字经》 中国自古就乃礼仪之邦人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁商务礼仪的作用内强素质外强形象提高个人的素质有助于建立良好的人际沟通维护个人和企业形象握手礼仪仪表礼仪举止礼仪交谈礼仪电话礼仪会面礼仪其他礼仪会议礼仪握手礼仪握手礼仪握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。握手的顺序女士优先“三优先”原则长者优先握手时首先应注意伸手的次序：和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握；和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手；握手时，需根据年长者、女士、职务高者的反应行事。当对方用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头微笑致意。职位高者优先 握手礼仪0501030204握手应注意时间（3秒左右为宜）握手要热情（眼神、表情）握手必须用右手握手要注意力度（适中）注意手位握手的禁忌用左手握手，或左手插在衣兜里不能戴墨镜、戴帽子、戴口罩、戴手套手脏、湿、当场搓揩长篇大论、点头哈腰、过度客套面无表情，敷衍态度只握指尖或只递指尖拉来、推去或上下左右抖个不停握手无秩序，争先恐后不要拒绝与他人握手仪表礼仪第一印象35587%%%外表