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企业人力资源管理师培训;员工培训的工作流程;本章主要内容框架;培训需求分析;培训需求分析的作用 ;培训需求分析的内容;培训需求分析的实施程序;员工培训需求分析报告的撰写;培训需求信息的收集方法;培训需求分析模型;培训需求信息调查工作的注意事项;培训规划制定;培训规划的主要内容;年度培训计划的构成 ;制定培训规划的步骤和方法;年度培训计划的制定及经费预算;培训组织与实施;培训前对培训师的要求;培训师的培训与开发;例：培训/课程质量评估表;培训课程实施与管理;企业外部培训实施;培训计划实施的控制;如何实现培训资源的充分利用;培训效果评估;培训效果信息的种类;培训效果信息收集渠道;培训效果评估指标;培训效果信息的收集、整理与分析;培训效果的跟踪与监控;培训方法的选择;直接传授型培训法;实践型培训法;参与型培训法;态度型培训法;科技时代的培训方式;选择培训方法的程序;案例分析法的操作程序
培训前的准备工作
培训前的介绍工作
案例讨论
分析总结
案例编写步骤;头脑风暴法操作程序;培训制度的建立与推行;企业培训制度;岗位培训制度的内涵：
与企业培训制度的关系
岗位培训含义、实质
岗位培训制度化
岗位培训制度完善
（P166图3-3）
影响企业培训活动因素;企业培训制度的基本内容;各项培训管理制度的起草;破冰——“新诺亚方舟”;080556;080557;080558;080559;080560;080561;080562;080563;080564;;;;;;;0805操作技能部分 三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
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