汽车三包法政策介绍.pptxVIP

汽车三包法政策介绍;;;;汽车三包出台背景 事实上，早在2004年12月30日，国家质检总局就公布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定(草案)》(简称汽车三包规定草案)。但历经7年之久，这份草案仍未能转正，仍处在“只听楼梯响，不见人下来”的尴尬境地。;汽车三包出台背景 影响三包出台的原因： 首先，汽车三包制度是关乎消费者、厂商、经销商利益的民生政策，也正是因为其关乎民生、关乎各方利益的政策，如何平衡厂家与消费者之间的利益关系，一直是三包政策制定中的一个敏感话题。 其次，在三包权利归属问题上，厂商与经销商的利益博弈也并未解决。 ;汽车三包出台背景 然而在销量上升的同时，关于汽车的各类投诉也不断攀升。 2011年，全国消协组织共受理汽车投诉16,805件，同比增长19.2%，投诉量再创新高，汽车也因此成为2011年投诉量同比上升幅度最大的商品。 “目前中国市场针对很多行业都推出了三包规定，在规范市场的同时有效保护了消费者的权益，汽车作为发展最快的行业也同样需要一个相关的规范。;汽车三包出台背景 客户投诉;汽车三包背景（国内消费者消费观念误区） 我国消费者用车观念还不够成熟，很多消费者更希望包退、包换，而不是包修 ;汽车三包出台背景（国内消费者消费观念误区）;汽车三包出台背景（国内消费者消费观念误区） 对车辆使用不了解，不管什么出了问题···;汽车三包出台背景 政策缺失 鉴定无门 举