网络理财产品的满意度调研分析.docx

毕业设计 网络理财产品的满意度调研分析 ——以余额宝为例 专业 班级  2014  届 金融 金融管理与实务 金 1103-32  系 学号 31104004410 31104004201 31104004238 姓名 指导教师  区华容  王 晴 孟娜娜  郁佳栋 完成日期 2013 年 12 月 20 日 摘  要 随着科技的进步和理财渠道的不断扩宽，理财产品和理财渠道越来越多。 而在各银行高门槛的理财产品的压力下，余额宝出世了。本文首先对余额宝进 行了简单的概述，介绍了余额宝的产生背景、运作模式以及它的基本分析；其 次我们设计了调查问卷，问卷就广大群众对网络理财产品的认识程度以及是否 使用了余额宝和对余额宝的满意度的调查分析，通过分析我们发现，现在使用 余额宝的大多数还是比较年轻的群体，余额宝的推广还有待提高；最后我们就 调研的结果结合在网上查到的资料对提升网络理财产品满意度提出了对策以及 我们的建议。 目 录  引 言 . ............................................................1 余 额 宝 产 品 概 述 . ..................................................1 2.1 2.2 2.3 2.4  余 额 宝 的 产 生 背 景 . ..............................................1 余 额 宝 的 运 作 模 式 . ..............................................2 余 额 宝 的 基 本 分 析 . ..............................................3 余 额 宝 的 业 务 流 程 . ..............................................4 3  以 余 额 宝 为 代 表 的 网 络 理 财 产 品 满 意 度 调 研 . ..........................4 3.1 3.2 3.3  问 卷 设 计 . ......................................................4 样 本 选 择 . ......................................................4 统 计 分 析 . ......................................................4 3.3.1 分 析 结 果 ......................................................4 3.3.2 结 果 分 析 ......................................................6 4  提 升 网 络 理 财 产 品 满 意 度 的 对 策 建 议 . ................................6 4.1 4.2  发 展 安 全 稳 健 的 互 联 网 金 融 . ......................................6 构 建 层 次 多 元 化 的 网 络 理 财 产 品 . ..................................7 4.2.1 多 样 化 ........................................................7 4.2.2 网 络 化 ........................................................7 4.4.3 市 场 化 ........................................................7 4.3 4.4  加 强 网 络 理 财 产 品 的 市 场