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平衡计分卡概论;医疗机构之行为目标(策略);传统绩效评估的缺失;平衡计分卡(Balanced Scorecard);平衡计分卡特色;如何建立策略性绩效评估系统;;平衡计分卡设计因素;构面与策略纲领图;平衡计分卡的架构;一、二阶单位展开之平衡计分卡;平衡计分卡与其他管理制度之关联;;平衡计分卡的应用;;绩效评估指标─财务面〈成本优势〉;绩效评估指标─内部营运面;绩效评估指标─顾客面;绩效评估指标─学习成长面;平衡计分卡构面及基本精神;健保支付制度发展及对质量之影响
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