房地产深度营销与卓越客户服务课程大纲升级版.pdfVIP

《房地产深度营销与卓越客户服务》课程大纲 （升级版） 2010-6-19 讲授：涂山青 【课程简介】 房地产企业在高速发展过程中，公司、员工、客户三者的关系似乎总难找到成为“铁三角”的战略支 点。 目前中国楼市新政频出， 正遭遇 “史上最严厉调控” 。楼市趋冷、 转淡正在成为众房企不愿看到的现实。 顾客越来越挑剔，传统的销售技巧与策略越来越难以凑效……。如何提高现场销售技巧，把握顾客心理， 掌握销售谈判及成交技巧？如何炼就销售高手“不败金身”？ 而且，在波诡云谲的市场上，企业与客户的关系越来越难以把握。而房地产是一个“高客户风险”的 行业！那么，房企与客户，到底是利益博弈的对手？还是价值共赢的伙伴？在面对的客户维权意识越来越 强大的今天，企业该如何认识客户和客户服务？如何建立能实现价值共赢的新型客户关系？如何高效地同 客户沟通及做好客户服务，以服务打造企业的竞争力？ 本课程中， 涂山青老师以开阔的视野， 丰富的行业历练， 结合鲜活的案例， 为您一一剖析和直陈