超市开业人员安排及紧急预案.docxVIP

开业期间工作及紧急预案 一、主要人员安排 部 门 负责人 联系电话 工作职责（根据现场情况增减） 总指挥 指挥门店开业全面工作，对外协调沟通政府机关，企事业单位 副指挥 负责内外现场秩序维护与协调、场内外营运工作，协助总指挥做好对外联系 副指挥 负责商品组织，现场贩卖，卖场陈列，商品货源的跟踪、卖场排面的调整 副指挥 协助开业活动费用的安排到位，发票开具、会员卡充值、提货卡管理、收银线管理 营运部 DM商品陈列，保障场内外正常运营 ，统一管理协调门店各小组工作 采购部 商品信息建立、标价签打印、商品定单、指导陈列、巡查商品缺货情况，及时补货、时时关注库存和销售情况 信息部 保障收银系统、办公系统、网络的正常使用，特价促销商品调价、提货卡、会员卡制卡 企划部 开业促销活动执行,卖场气氛布置 二、营运部人员分组 收银组 食品组 非食组 生鲜组 防损组 保洁组 后勤兼客服 促销组 安全保卫方案 开业要根据其实际情况进行警卫布置，合理调动，统筹安排，时刻警惕，及时制止。 总 指 挥派出所公安 总 指 挥 派出所公安 防损组组长 副指挥 防损组组长 副指挥 顾客入口收银台出口警戒组（xxxx）（朱自国）物业保安10名 顾客入口收银台出口警戒组（xxxx）（朱自国）物业保安10名 车辆警戒组（xxxx）物业保安1名 卖场外警戒组（xxx）物业保安15名 卖场内警戒组（xxx）物业保安4名名 灾 灾区 各警戒区的人员配置及职责 各警戒区的人员配置，要依实际情况而定，但必须确保各区安全。 职责： 总指挥：全面负责开幕的安全工作，负责协调、调配各区、各部门间的关系及紧急支援等。 副总指挥：明确各哨位情况。掌握应付各种突发事件的紧急处置。 卖场内警戒区： 协同安全员，加强对卖场的巡视，发现异常情况要及时处理，及时向总指挥报告。（便衣） 顾客入口警戒区收银台出口： 人员只进不出。带包者须存包，严禁带包进店。所有执勤人员要认真、快速验证；疏导客流，做到依法执勤，文明执勤。 卖场外警戒组： 协同安全员，加强对卖场的巡视，发现异常情况要及时处理，及时向总指挥报告。 车辆疏导组：（车辆警戒组） 负责疏导车辆，维护交通秩序，守护领导、贵宾的车辆，防止意外情况发生，确保车辆安全，积极配合交警工作。内部停车场为领导及贵宾的专用停车位； 其它职责 场内各区设置安全员，协同卖场警戒人员确保安全。 大门稽核：耐心疏导顾客，从入口处进店。 员工通道保安员职责： 除本店员工外，谢绝一切客户穿行，严禁任何人携包出入。 收货区保安员职责：（卖场内警戒组） 除厂商送货车辆送货进出外，严禁其它车辆及外来人员进出收货区；严禁顾客从卖场通往收货区。 办公区保安员职责：（卖场内警戒组） 严禁顾客进入办公区，对顾客做好宣传、疏导工作，如遇找人联系工作，请出示相关证件，登记换证后方可进入。 通讯保障： 采取无线对讲机联络为主，电话联络为辅，统一使用指定频道，所有持机人员必须有叫必应，严禁私自更换频道、通过对讲机聊天等与工作无关的事项，优先保障总指挥占用频道。 对讲机的配备 各警戒区负责人，人手一部，监控室、办公区、员工通道必须保证各有一部，且留出机动对讲机若干部，以备急用。 5、协同单位 由副总指挥与公安部门等加强配合，协同工作，共保安全。 6、要求 所有执勤人员必须时刻保持警惕，坚决听从命令、服从指挥。 明确各自职责，坚决完成任务。 发现问题，立即报告 九、开业活动突发事件现场应急方案 为进一步确保开业安全顺利的进行，对可能出现的紧急情况处置如下： (一). 当发生爆炸、起火等事件时，首先由电工拉闸断电，开通事故照明和应急灯，警卫员、保安备勤人员必须携带消防器材，迅速赶赴事故现场进行扑救，并迅速保护现场，把守各要害通道、疏散客流，同时指挥部与现场必须保持通讯畅通，在事故现场附近的管理人员（包括经理、主管、组长），必须看好现场，未接到撤离命令，严禁离开现场，并主动协助疏导就近的顾客。 (二). 当发生个别人带有政治性鼓惑宣传，或造成骚乱，迅速将肇事人员带离现场，恢复正常运营秩序。 (三). 当发生个别起哄捣乱，引起人员拥挤时，保安人员应马上制止个别人的起哄捣乱行为，并将其带离现场，转交