导游顶岗寒假实习总结.pdfVIP

总结范本： _________ 导游顶岗寒假实习总结 姓名： ______________________ 单位： ______________________ 日期：______年_____月_____ 日 第 1 页 共 10 页 导游顶岗寒假实习总结 经过这一个月的实习，让我接触了很多的在学校里是无法遇到的 事，也就是这些事让我真切的感到了理想与现实的差距。 做一个导游不难， 但要做一个好导游就很难了。 导游的工作就是直 接和客人面对面的接触，直接为客人提供服务的。客人参加旅游团去旅 游，主要的目的都是通过旅游区放松心情获得快乐，满足好奇的心理。 但是每个人的性格各异，对人对事的态度不一。要想做好导游工作，你 就必须学会协调和安抚，因为你不可能一一满足每个人的需求，有些人 的要求你是无法满足的或者根本就不能接受他的要求。 这就要求我们导 游不仅要具备丰富的知识外，还必须具备熟练的服务技巧。