zw中小企业规范化管理解决方案..pdf

中小企业规范化管理成套解决方案 目 录 前言 1．目标体 系 ………………………………………… (1 – 9) 1．1 ……………………………………………………… ... …( 1 ) 1．2 …………………………………………………………… ...( 2 ) 1．3………………………………………………………… ...( 3 ) 1．4 ……………………………………………………… ..(4-5) 1．5…………………………………………………………… ..(6-7) 1．6……………………………………………………………… ( 7 ) 1．7……………………………………………………………… ( 8 ) 1．8…………………………………………………………… ...( 9 ) 2 ．业务流程… .. ………………………………………………… .(10-118) 2 ．1………………………………………………………… ..( 10 ) 2 ．2 ……………………………………………………… ..(11-28) 2 ．3……… ... ………………………………………………… ...(29-52) 2 ．4 …………………………………………………… .. …(53-71) 2 ．5…………………………………………………………… ..(72-84) 2 ．6…………………………………………………… ... …… ...(85-87) 2 ．7…………………………………… (88-98) 2 ．8……………………………………………………… (99-108) 2 ．9………………………………………………… ..(109-118) 3 ．核心职责与岗位说明书 3 ．1 3 ．2 3 ．3 3 ．4 3 ．5 3 ．6 3 ．7 3 ．8 前 言 本方案是从按‘平衡记分卡’模式建立的总目标出发，即按‘财务指标—客 户指标—内部运作过程指标—学习与提升指标’设定公司实现高速成长、永续经 营目的所必须关注的要素，并按各部门的职能进行分解，制定了市场部、研发中 心、计划物流部、制造部、品保部、管理部、财务部核心目标。在各职能部门整 合为实现核心目标所必须的流程，明确流程各环节的责任方、工作依据和工作结 果，从而明确各部门、各岗位的重点职责，之后通过岗位说明书描述以岗位为中 心重点工作及考核指标。为中小企业高效运作提供了科学的、切实可行的指南和 依据。 1．目标体系 1．1 公司总目标及分解 公司总目标 市场 研发 计划物 制造 品保 管理 财务 部 部 流部 部 部 部 部 财 1．销售额 A B B B 务 2 ．利润 A B B