管理学通论复习资料~有题型有重点~强烈推荐~.pdfVIP

管理学通论重点 题型： 名词解释 选择（目前为多选） 判别改错（记得要在指出错误后写上正确的表达） 简答（列要点，最好附上简略的解释） 计算（一般为两题，决策树和网络计划法 可能有线性规划法） 分析 （2011．10 考试后修改 ZNUEL ） 第一章 管理的对象：人、财、物、信息。 管理的二重性 自然和社会性（自然属性同社会化大生产和生产力关联，社会性 和社会制度相联系） 。 管理的科学性和艺术性的联系： 科学性是指管理必须遵循的客观规律， 并通过这种规律的总结形成一套科学的管 理原理和原则以及标准的管理模式、程序和方法。 艺术性是指管理应因时因地制宜，有所创造，应灵活的开展各项管理活动。 二者关系是管理需要有科学的理论作指导， 管理的艺术性的发挥只能是在科学的 理论指导之下进行。 管理的职能：基本职能是合理组织生产关系的一般职能和维护生产关系的特殊职 能，具体职能是计划组织领导和控制。 管理的基本方法是行政、经济、法制、教育方法。 管理者，是拥有组织合法权力并以这些权力为基础指挥他人活动的人。 管理者的技能有技术，人际，概念技能。 管理者的时间分布：基层的主要用于领导， 高层 的主要用于 组织和计划 。 时间用在计划、组织、领导、控制。 成功管理者 （晋升速度快）和有效管理者 （工作绩效和下级对其满意度） 的不同。 管理的环境：一般环境有政治法律、社会文化、经济、技术、自然环境，具体环 境有供应商、顾客、竞争者、政府、公众压力集团。 环境的竞争性 分析：现有的竞争者、潜在的竞争者、替代品生产厂家、顾客、供 应商。 管理学理论： 科学管理理论——泰勒 一般管理理论（管理十四条原则）——法约尔 行为科学理论（人际关系学说）——梅奥 第二章 决策：在内外环境条件约束下， 对于一定时期内个人或组织的目标以及达到目标 的多种方案进行评价优选的一系列管理职能活动。 决策的影响因素：决策者 决策环境 决策信息。 决策类型： 按例行性分为 程序化 （涉及经常重复发生的例行性事务， 能按一定的制度方法和标准予以处理 的决策） 非程序化 （高层，突发的）决策； 按决策的信息的确定性分类： 确定型和非确定型（高层） 、风险型（高层）、博弈型（对抗型） ； 按不同组织层次决策的内容分为 战略、战术、业务决策。 群体决策 ： 优势 1 有利于集中不同领域的专家的智慧，应对日益复杂的决策问题 2 能够利用多元化的信息，形成更多的可行性方案 3 容易得到普遍的认同，有助于决策的胜利进行。 劣势： 效率低下， 容易为个人或群体左右， 责任不清。 决策的基本原则 ： 满意度原则（原因 1 人的理性是有限的， 2 人在决策时会受到直觉的影响） 、 整体化原则、 应变原则、 可行性原则、 定性分析与定量分析相结合的原则。 定性决策法 1 头脑风暴 2 德菲尔法 ； 定量决策法 1 确定型 2 风险型 （决策收益表法和决策树法） 3 非确定型决策方法 《悲观（小中取大）、乐观（大中求大） 、折中（务实期望值） 、推理（概率标准 ——平均值法）、最小最大后悔值决策标准） 4 博弈论方法（两个或两个以上竞 争对手参加的一种对抗型决策） 。 第三章 计划的特点： 计划着眼于组织的未来， 其实质是要保证组织行动的有序性， 本质 是要经济的使用组织内的各种资源。 计划的种类：重要性分（战略、战术和作业计划；按时间长短（长期、中期和短 期计划）详尽性分（指导性计划和具体计划） 。 计划的影响因素 ： 组织的规模和管理层次、 组织的生命周期、 环境的不确定性， 未来的许诺、 组织文化。 目标管理：指组织自上而下地确定一定时期的管理工作目标， 并自上而下的保证 目标实现所进行的一系列组织管理工作的总称。 目标管理的特点 ：1 自始至终以计划目标为中心