医院药房管理制度汇集.docVIP

药房服务承诺 “全心全意为伤病员服务”是我们的服务宗旨。我们诚挚地向您承诺：一：准时上岗，着装整洁，必须佩戴胸牌，不脱岗，工作期间不干私活。对病人服务热情 周到。二：对病人高度负责，把好药品质量关，不经销“三无”（无批准文号、无注册商标、无生、 产批号)药品和过期失效药品,严格执行国家药品价格规定。三：工作主动热情，语言文明，态度和蔼，做到语言通俗易懂，有问必答，耐心解释病人的用药咨询。四：工作中认真负责，精力集中，不闲谈、不嬉闹，不与病人争吵。五、配方时做到认真、细致、不漏配、少配、多配、错配、调配完毕后认真复核，保证调配质量。六、发药时核对姓名、药名、向患者交待清楚用法、用量及注意事项。七、开足窗口，取药人员等候时间不超过10分钟。八、加强员工队伍建设，提高药房整体素质，以实际行动接受社会各界的监督。 凡违犯上述承诺一项者视情节扣50至200元绩效工资，情节严重者按医院有关规定执行。 处方查对制度 药学专业技术人员调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方、对科别、姓名、年龄、查药品、对药名、剂型、规格、数量、查配伍禁忌、对药品性状、用法用量、查用药合理性、对临床诊断。发出的药品应注明患者姓名和药品名称、用法、用量。发出药品时应按药品说明书或处方医嘱向患者或家属进行相应的用药交待与指导包括每种药品的用法、用量、注意事项等 药品破损报销制度 一：破损药品由使用科室填写破损报销单，报院长审核处理。二、药品在下列情况下破损者可按自然破损处理：1、在运输时因原包装不妥而致破损者。2、因包装不良而潮解、风化、变质或发生沉淀者。3、必须常备药品未使用而变质者。4、在消毒中自然破损者。5、在正常使用中而损坏者。三、由于患者不慎而损坏，应视当时情况确定赔偿或报销。四、工作人员因工作不慎而损坏者，酌情按5—50赔偿。五、 五、中药材因调剂及保管中的潮湿，可按自然损耗处理规定。六、麻醉药品和第一类精神药品的报损另按有关规定执行。 药剂科学习与会议制度 一：为不断提高政治和业务水平，订有学习和培训计划。每月组织政治学习一次，每月组织业务学习和专业人员培训一次，每年中级职称人员科内讲课一次，每年高级职称人员全院讲课一次。业务学习由药剂科主任或本科药师以上职称的同志轮流担任主讲。二、每月召开一次科务会议，传达上级政策法规和院务会有关精神，布置任务，检查工作安排下月的工作。三、严格遵守劳动纪录，上班时间专心致志，严守操作工作规程和岗位责任制，不断提高操作技能。空闲时间作准备工作或看阅业务书籍，业务时间应努力学习药学基础知识或专业知识，不断提高专业技术水平。药剂科交接班制度 由于医院工作的连续性，药房工作必须24小时值班，因此必须执行交接班制度。一、交接班重点是清点麻醉药，核对精神药品并签名。二、每天工作人员应对贵重药品进行交接，并签名。三、应对科室内贵重物品进行交接。四、交接班时对缺药、药品质量等问题应进行交接。五、每天还应对清洁卫生进行交接，以保持科室环境整洁。药品检查验收制度 为了把好购入药品质量关，保证购进药品数量准确，外观性状和包装质量符合规定要求，防止不合格药品和假伪药品进入，特制定本制度。一、药品验收人员必须执行制定的药品验收操作规程依照药品的法定标准、购进合同所规定以及入库凭证对所购进药品进行逐批验收。二、药品质量验收包括药品外观性状的检查和药品包装、标签、说明书及标识的检查。 三、验收首批品种应有生产企业该批药品出厂质量合格报告书。三、验收进口药品，必须审核其《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》和《进口药品通关单》复印件。并加供货方原印件。四、对特殊药品实行双人验收至每一最小包装。五、药品验收必须有验收记录，保存三年以上。六、验收中发现不合格药品或质量有疑问的药品，应拒收。并及时报告质量管理部门进行复查。八、验收工作完成后，由验收人员与保管人员办理交接手续，作好记录。门诊药房工作制度 一：药剂人员凭医生处方调配，急诊处方优先调配。二：配方时严格遵守操作规程和岗位责任制。认真执行“四查”、“十对”（查处方、对科别、姓名、年龄、查药品、对药名、剂型、规格、数量、查配伍禁忌、对药品性状、用法用量、查用药合理性、对临床诊断）制度。三、配方时应按“处方管理制度”有关规定执行。发现不符合规定的处方须请医生更改并签名后调配，否则，有权拒绝配方。严格执行配方、发药双签名。四、严查药品质量，发现问题及时处理对药房内储藏的药品定期做好药品质量自查。五、特殊管理的药品，严格按有关管理办法规定执行。六、严格执行效期药