浅谈医院的绩效管理.docVIP

------------学资学习网-------提供考研资料------- 浅谈医院的绩效管理 一、绩效管理的概念 绩效是“成绩”与“表现”的意思。其主要内容“经 济、效率、效能、公平”。从管理学的角度看医院绩效，它 是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层 面上的有效输出，它包括部门绩效、个人绩效和组织绩效。 从经济学角度看，绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承 诺关系，而薪酬是组织对员工所作的承诺。 绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织战略发 展的目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效 考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程， 绩效管理的目的是为了战略目标持续提升个人、部门和组 织的绩效。 二、医院绩效管理的意义及作用 医院绩效管理是现代医院管理工作的重要内容，是医 院管理者、各部门和职工就工作目标与如何达成目标形成 承诺的过程，也是管理者与职工不断交流沟通的过程。有 效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断地改进自己 的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院 的运行效率和服务水平。实施绩效管理的有其重要的意义 和作用： 、有助于挖掘工作潜力，获取成功管理思想和方（一） 法 医院绩效管理是一种能提高医院内部职工绩效并开发 团队、个体的潜能，使组织（医院）不断获得成功的管理 思想和具有战略意义的、整合的管理方法。有效的绩效管 理包括绩效计划、管理绩效、绩效考核和绩效反馈等若干 环节，一个绩效管理过程的结束，是另一个绩效管理过程 的开始，通过这种循环从中不断获得成功的管理思想和方 法，使职工和医院的绩效得以持续发展。 医院各级管理者在绩效管理实施的整个过程中都发挥 着积极的作用，是绩效管理工作不断向前推进的推进者、 是进行绩效考核的实践者、是标准的制订者、工作绩效的 记录者、考核者、建议者。通过医院绩效管理不断提升医 院管理者的判断能力、沟通能力、组织能力、协调能力等， 从而反过来影响绩效管理的效果，保证医院的高效运作和 长远发展。 绩效管理不仅是用来控制职工的，更是用来激励职工 的。通过绩效管理让职工意识到自己的日常工作与医院的 远大目标休戚相关，使职工感到工作的意义和价值，从而 有效地激发职工的成就感和使命感，并主动自觉做好工作。 （二）、有助于增强内部凝聚力，形成绩效导向的医院 文化． 绩效管理是一种绩效导向的管理思想，其最终目标是 建立医院的绩效文化，形成具有激励作用的工作氛围。绩 效管理对职工的工作行为和态度有着很强的引导作用。医 院文化的建立离不开规范的管理，只有反映医院生存、发 展需要的文化，才能培育良好的工作环境和人际关系，引 导、规范职工树立优秀的行为准则，激发职工的工作热情 和创造性。如果绩效管理与医院文化或价值观之间存在冲 突，就会对医院文化产生消极的影响，因此，合理而富有 激励性的绩效管理会对医院文化起到积极的巩固和强化作 用，促进团队精神的凝聚。 （三）、有助于找准沟通平台，改善职工与管理者关系 医院绩效管理是一个完整的系统，是各个环节环环相 扣、相辅相成、缺一不可而串联起整个系统的工具，也就 是贯穿始终的持续不断的沟通，沟通是整个链条上最重要 的一环，沟通的成败决定绩效管理的成败。沟通的作用在 于使与绩效管理有关的每个医院职工包括管理者都获得自 己必需的信息，其信息在医院管理者与职工之间得到充分 共享、自由互通。 通过沟通把医院管理者与职工紧密联系在一起，并能 前瞻性地发现问题，在问题出现之前得以解决，达到共同 进步和共同提高的目的；通过沟通给医院管理者提供各方 面的管理信息，能及时了解职工的状态和想法、工作的进 展壮况及遇到的困难情况，以便制订工作计划和绩效目标， 及时进行协调调整，帮助职工解决困难，使其更加有信心 地做好本职工作，提高管理效率和管理准确性；通过沟通 为职工提供需要的信息，让职工及时了解医院管理者的想 法、评价和工作的意外改变，并获得鼓励与动力，及时调 整自己，使管理者和职工步调一致。 （四）、有助于强化质量管理，促进技术力量的提升 医疗质量是医院工作的生命线，是医院赖以生存和发 展的关键，是医院管理中最核心、最重要的部分，是医疗 技术、管理水平和医