互联网企业商业模式循环迭代创新的演化机制——基于单案例的探索性研究（二）.pdf

互互联联网网企企业业商商业业模模式式循循环环迭迭代代创创新新的的演演化化机机制制 ——基基于于单单案案例例的的探探索索性性研研究究 （（二二 2019年09月25 日 1.5 理论分析框架 本文结合已有文献的知识和理论 ，以星空传媒控股有限公司 （简称星空传媒 为案例研究对象 ，创新性地提出了商业模式 的“三阶段”和“五要素”研究框架 （见图1 ，认为商业模式分为价值发现 、价值创造和价值实现三个阶段 。具体来说 ，企业 在科学分析客户需求并界定新客户或原有目标客户价值主张 （价值发现 的基础之上 ，整合企业内外部资源进而选择产品或 服务的生产运营模式 （价值创造 ，构建企业营销模式和盈利模式以实现客户价值和企业利润回报 （价值实现 。 价值发现阶段必须明确用户价值主张 ，深入探索和描述客户真实需求 。用户价值主张是企业通过产品或服务能向消费者提供 的价值 ，是商业模式最为关键的要素 ，其他阶段和要素都受之引领 。企业应立足于自身愿景和战略 ，深入分析市场需求 ，挖 掘用户痛点 ，确定为用户提供服务或产品的价值点 。价值创造是商业模式的核心 ，从内部价值链视角来看 ，提供产品或服 务 、整合内部价值活动和内外部资源配置是价值创造的主要机制 ，其中产品创造是价值创造的核心内容 ，即选择或设计符合 客户需求 、符合定位要求的产品或服务 。资源整合为价值创造提供多方面的保证 ，能够为产品或服务价值创造配置人力资 源 、财力资源和技术资源等 。价值实现包括两个方面 ，即通过营销模式将价值传递给客户 ，满足企业利润追求并实现企业活 动价值的盈利模式 。根据以上文献分析认为 ，任何企业经营都涉及价值发现 、价值创造和价值实现的过程 ，且该过程前后逻 辑相连 ，因此 ，初步提出本文的研究框架 。 2 研研究究设设计计 2.1 研究方法和案例选取 案例研究方法既是定性研究 ，也是实证研究 ，适合回答“为什么”和“怎么回事”的问题 ，是发现和构建理论的有效工具 ，可以 发现并解释复杂的社会关系 。在考量企业商业模式设计过程的逻辑和商业模式创新的复杂性和动态性的基础上 ，本研究进一 [33] 步考虑了研究对象相关资料信息获取的便利性等因素 ，最终选择单案例研究方法进行问题分析 。本研究在殷 提出的研究 方法基础上 ，通过对案例公司数据资料的详细分析 ，期望提升本研究结论的效度 ，使得出的结论更具有推广性和完整性 ，在 此基础上 ，本文旨在以此案例分析结果为企业提供丰富的理论依据 ，为实践提供一些参考和借鉴 。 针对案例样本典型性和数据可得性原则 ，本研究选择星空传媒作为研究案例 ，原因如下 ：①典型性 ，星空传媒是已取得领先 地位的互联网房产传媒企业 ，其PC端和移动端产品的商业模式设计具有借鉴意义 ；②企业代表性 ，在动态变化的互联网商 业环境中 ，星空传媒根据技术的发展和用户需求的改变 ，不断调整 、创新商业模式 ，并取得良好效果 ；③数据可得性 ：星空 传媒从创业至今发展17年 ，有比较成熟的企业资料库 ，便于获取资料 。 2.2 资料收集和编码 本研究的数据包含一手数据和二手数据 。本文采用了多种方法收集了多种数据 ，如半结构化访谈资料 、案例企业内部资料和 网络 、媒体和文献 （见表3 ，一方面 ，获得了诸多宝贵的资料 ，对案例企业的商业模式设计逻辑 、结构要素以及阶段性商 业模式创新有了更深的了解和把握 ，另一方面 ，针对企业在不同阶段的商业模式设计过程 ，选择了不同的员工进行多角度分 析 ，提高了本文的外部效度 。 一手资料获取方法是深度访谈 ，本课题组分别与星空传媒董事长陈挚及运营经理 、产品经理及普通员工进行了访谈 ，按照预 先拟定的访谈问题提纲 ，设计开放式问题 ，主要内容包括 ：陈挚互联网传媒创业历程 、星空传媒商业模式设计思路 、左邻右 里运营状况等 。三次访谈具体时间分别为2015年9月20 日、2016年11月2 日、2016年12月5 日，总时长13小时。在得到被访谈 者同意后 ，访谈过程被全程录音并以此形成详细的访谈记录文本资料 。二手资料包括公司的大事记年表 、公司概况 、公司竞 争地位等方面 ，资料来源包括合肥房地产交易网 （简称合房网 、星空地产网等星空传媒旗下PC网站和左邻右里App ，以及 有