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有线电视机顶盒常见问题处理办法 一、电话指导用户操作一次解决的故障，不用上门维护。 故障现象 分析原因 解决办法 打开机顶盒和电视机后，电视机蓝屏或雪花 常见问题，①电视机没有调到对应的视频（AV）或HDMI状态 ②机顶盒到电视机连接线没有连接好 标清机顶盒将电视机调至视频（AV）状态，高清机顶盒使用HDMI线的将电视机调至HDMI状态。 ②指导用户检查信号线是否接对、接好 屏幕右上角显示：“无信号” 机顶盒无信号输入 指导用户检查射频用户线是否接在用户盒面板和机顶盒“信号输入”口上。 屏幕显示：“发现新节目是否重新搜索？” 模拟信号切换至数字信号或增加新节目 按遥控器上方圆形的“确认”键，按