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第十讲 项目质量管理;(一) 概述;1、项目质量管理概述;(一) 概述;(一) 概述;(一) 概述;(一) 概述;(一) 概述;(一) 概述;戴明循环;戴明循环 ; 全面质量管理的基本观点 1)全面质量的观点 2)为用户服务的观点 3)预防为主的观点 4)用数据说话的观点 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;ISO 9000质量管理体系基础知识 ;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;1)项目质量成本分析;产量质量成本关系曲线图;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;(二) 项目质量计划;因果图 因果图由若干枝干组成，枝干分为大枝、中枝、小枝和细枝，它们分别代表大大小小不同的原因。;;(二) 项