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公共关系学 ;课前的话知识不断更新，但有些观;请记住they become ;穿一件红衣服的故事 ;无论我是否同意你的观点，我都将;“人际关系”主要指个人关系、私;盘点我的人际关系血缘关系业缘关;中国公关网http://www;中国公关博客网（www.chi;公共关系相关视频分享http:;课 程内容公共关系概念公关礼仪;快速增长带来旺盛人才需求 ;公共关系的含义 ;传播组织 ;社会组织——公共关系的主体公众;公共关系五个基本要点第一，公共;管理说 这;传播说 这类定义侧重于公共关系;传播管理说 ;咨询说 定义;关系说 定义;协调说 “协调说”(;形象说 ;公共关系的含义 ;与公共关系相关的概念与范畴 公;公共关系环境政治环境经济环境文;公共关系状态 公;公共关系活动 ;公共关系意识是组织建立良好公共;二、公共关系意识的内容(—)尊;(二)塑造形象的意识塑造形象的;(四)传播沟通的意识传播沟通的;(五)创新审美的意识创新审美的;全员公共关系意识全员公共关系意;公共关系与人际关系 一、公共关;二、公共关系与人际关系的区别(;(6)公共关系运作内容广，包括;公共关系与广告 1、公共关系与;2、公共关系与广告的不同之处(;第二章 公共关系的产生与发展;公共关系系产生与发展历程 巴纳;第一节 古代公共关系 ;一、现代公共关系产生的条件二、;（一）公共关系产生的经济条件 ;商品经济的高度发展是公共关系产;（二）公共关系产生的政治条件　;（三）公共关系产生的科学技术条;公共关系发展的四个阶段巴纳姆时;单向吹嘘式的公共关系是“职业公;单向传播式的公共关系是职业公共;产生于公共关系从艺术走向科学的;双向对称式的公共关系是当代公共;一、美国公共关系的繁荣二、公共;美国是现代公共关系的发祥地，也;二、公共关系走向世界 ;（一）公共关系在我国兴起的历史;（二）公共关系在中国发展的历程;公共关系前史公共关系的产生与发;第三章 公共关系;传播组织 ;公共关系主体 公共关系的主体是;公共关系人员公共关系人员的素质;一、公共关系人员的公关意识二、;公关人员的公共关系意识 the;公??人员的公共关系意识 公共关;公共关系人员的心理素质 ;公共关系人员的知识素质 ;基础理论特定知识 相关知识 ;随着中国经济改革的深入，根据企;（二）情绪智商的内容 1.;盘点我的人际关系血缘关系业缘关;早在1923年，爱德华·伯奈斯;劳动与社会保障部在《公关员》1;案例分析：一双景泰蓝食筷 ;讨论：为公共关系主体提供的公共;公共关系人员的日常工作 (1);(3)传播人员。其主要任务是按;(5)专门技术人员。这主要是指;广义的公共关系主体的类型公益性;广义公共关系主体的特征具有一定;一、公共关系部二、公共关系专业;（一）设立公共关系部的必要性 ;公共关系部的名称和形式 ;1.公共关系部的地位 ;1.组建公共关系部的基本原则，;3.公共关系部的种类及模式 图;（2）公共关系部的模式 ;图3－8 按工作对象设置的公共;图3－9 按工作区域来设置公关;图3－10 总经理直接负责型 ;图3－11 部门并列型;图3－12 部门所属型;2.模式设计举例 以在现;优 点 缺 点 工作;（一）公关公司的类型 ;（二）公关公司的经营范围 ;（三）公关公司的优缺点优 ;公共关系社团泛指为实现某种目标;公共关系的竞争主要是策划的竞争;什么是公关意识?怎样做一个合格;第四章 公共关系的客体;公共关系的客体是公共关系主体的;一．公众的涵义所谓公众，就是与;二．公众的基本特征不同的组织有;1．同质性公众的共同点不是抽象;他们的意见、观点、态度和行为对;2．群体性公众不是一盘散沙，而;3．多样性公众的存在不是单一的;4．变化性公众不是一成不变的，;三、公众的分类公众分类是公共关;1、公众分类的意义第一，科学的;2、公众分类的特点不同的组织有;3、公众的不同类型根据公众的不;内部公众与外部公众内部公众是组;首要公众和次要公众根据关系的重;顺意、逆意、边缘公众根据公众对;临时、周期、稳定公众根据关系的;受欢迎、不受欢迎、被追求的公众;不受欢迎的公众是指违背组织的利;非公众根据公众发展过程不同阶段;潜在公众潜在公众又称为潜伏公众;知晓公众知晓公众是由潜在公众发;行动公众行动公众是知晓公众发展;四、公众心理分析公众各种各样，;五、基本目标公众分析每个组织都;1、员工关系员工关系