意外伤害处理流程规范.docVIP

班级意外伤害处理流程规范 序号 步骤 步骤规范 标准 1 步骤1、查看伤情 规范1、第一时间排除还可能存在的安全隐患 规范2、查看孩子受伤情况 规范3、与保健医判断伤势程度，确定后续处理方式。 标准1-1：发生事故后第一时间排除还可能存在的安全隐患，如孩子身上和周围环境是否还存在发生二次伤害的隐患、是否有可能其他孩子也发生伤害的隐患等。 标准1-2：马上观察孩子受伤情况，初步判断伤情轻重。如利物较深的插入身体不要擅自拔出（特别是在心脏、动脉、眼睛等部位），要尽量保持利物固定状态；如疑似骨折类伤害，要使受伤处保持固定，不要随意挪动孩子的身体，以免造成二次伤害。并马上联系保健医或园领导进行下一步处理。 标准2-1：轻微伤老师可自行带孩子到医务室找保健医进行处理（口腔和嘴唇上的伤可用白砂糖止血，脸上的伤不宜用碘伏，可用生理盐水清理伤口），如是不宜挪动孩子的较重伤则马上联系保健医或园领导到事故现场进行下一步处理。 2 步骤2、判断是否需要就医 规范1、根据孩子受伤情况进行判断 规范2、根据孩子精神状况进行判断 标准1-1: 如是轻微的划伤、挫伤等，孩子精神状态良好，可由保健医进行伤口处理后老师带回班并留意观察孩子情况，有异常及时反馈保健医。 标准1-2：如果孩子伤情较重，或者精神状态异常则需要立即送往医院并通知家长。 标准1-3：如需送医的马上上报园长，并通知行政部安排车辆。 标准2-1：如孩子出现精神不好，有发蔫、嗜睡、呕吐等症状必须马上送医并通知家长。 3 步骤3、通知家长 规范1：电话联系家长 规范2：跟家长说明事情的经过和孩子的受伤情况以及我们的处理结果，并真诚道歉 规范2：必要时可发送孩子伤情照片 标准1-1：必须是直接电话沟通，不能用发短信或微信等其他方式。 标准2-1：态度诚恳积极，安抚家长情绪，不激化矛盾 标准2-2 ：如需送医的跟家长说清楚去哪家医院，大概多长时间能到。确定家长是否过去汇合。 4 步骤4、送医 （不需送医的情况直接到步骤5） 规范1：选择合适的医院 规范2：带上所需大概费用 规范3：安抚家长情绪，引导就医 标准1-1: 有的伤情必须去相关专科医院，（如，眼睛周围的伤害必须去同仁医院，骨科和烧伤类最好是积水潭医院等），若不是此类情况以就近为原则选择正规医院。 标准1-2：确定好医院后出发前上报园领导 标准1-3：如在送医中途情况有变化及时通知家长并上报园领导。确保信息通畅。 标准2-1： 所带费用可找财务办理借款预支，来不及预支可先自行垫付。 标准3-1：对待家长态度要诚恳积极，尽量安抚情绪，不管什么情况下都不能激化矛盾。 标准3-2：就医过程老师全程陪同，孩子就医结束前不能提前离开。 标准3-3：陪同就医的老师自己不能解决的问题可联系园领导征求意见后再做决定。 标准3-4：尽量引导医生医保用药。 标准3-5：保留好就医相关单据（包括病历、收费单据、诊断证明、检查报告等。）必须开具医院的诊断证明。 标准3-6：如果需要复查的，请记好日期，提前一天申请单位派车。 5 步骤5：送回家