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商场智能服务机器人调查问卷 本商场主要消费人群为？ 20岁以下人群 20 40岁人群 40 60岁人群 60岁以上人群及其他 商场服务台经常被问哪些信息？ 某一店铺的位置 商家优惠活动或商场活动 投诉及建议 发票开具 洗手间位置/交通路线 其他 商场停车场系统存在哪些问题？ 收费系统不完善（缴费地点受限等） 车位数量统计系统不准确 没有出口周边建筑信息 进出口指示不明确 其他 四、商场如何为顾客提供商店位置信息/平面地图？ 客户服务台 商场地面标识/商场悬挂指示牌 电子地图 其他 五、商场为商家提供广告投放的方式？ 电视轮播广告 户外展报宣传/墙体广告宣传 宣传册 广播广告 其他 六、如果购买商场经营的相关设备，影响您决策的因素有哪些？ 功能强大 价格 方便实用 外观 售后及时 其他 对现有商场的经营设备有哪些不满？（例如商场地图/平面图指示等） C. D. 八、如果购买商场智能服务机器人，您希望智能机器人能够提供哪些服务？ 信息询问服务 娱乐 安全巡航/信息导航 停车缴费 商场平面地图 其他 九、智能服务机器人所具备的功能中，哪些功能是急需的？ 平面地图 导购语音 停车缴费 其他 十、购买符合您功能要求的智能服务机器人时，您考虑更多的因素是什么？ 价格 功能实现效果 外形 其他 十一、如果机器人功能符合商场要求，您是否愿意购买智能服务机器人？ 非常愿意 可能会购买 一定不会购买 原因 十二、您觉得什么样的价格可以让您购买这款智能机器人？ 5万以下 5—10万 10—20万 其他 十三、智能服务机器人在连续工作的情况下，您可以忍受的充电频次是？ 每4小时 每8小时 其他 十四、您希望机器人身高有多高？ 1米以下 1—1.5米 其他 十五、您希望的机器人体重？ 30kg以下 30—50kg 50kg以上 其他 十六、是否希望智能服务机器人在商场内巡逻提供服务（机器人位置固定/巡航）？ 不希望 特定情况下需要 完全需要 十七、您希望通过什么方式控制商场智能服务机器人？ 语音控制 操作按键或者遥控手柄 触控面板操作 手机或平板电脑APP 其他 十八、您意向中商场服务机器人的外观？ A. 科技感强 B. 软萌可爱 C. 卡通人物 D. 其他 十九、您意向中商场服务机器人的颜色？ 干净的纯色 彩色搭配 根据卡通形象配色 其他 二十、对商场服智能务机器人的印象是？ 方便实用 功能靠谱 没什么用 其他 二十一、虽然您和我们的机器人素未谋面，但是您最担心的问题是什么？ 商场人多，担心机器人行走过程中发生碰撞或失灵 当围观客人过多时，机器人提供的信息无法帮助到每一个人 工作过程中，刚好没电了，需要工作人员去寻找或者抬着去充电 其他