大学生在职场中的人际沟通的探讨.docVIP

大学生在职场的人际沟通的探讨 09社工 胡月新 摘要：人际沟通是生活的重要部分，随着时代的发展，人际沟通在各个领域都起着举足轻重的作用，对于即将毕业的大学生来说，更是一门必修课程，通过学习人际沟通的方法，我们才能够应对复杂多变的职场世界。本文通过分析大学生在求职过程中以及初入职场的人际沟通的方法和要则，使我们能够游刃有余应对人际沟通障碍，从而达到良好的有效沟通。 关键字：大学生 职场 人际沟通 一、大学生的范围以及人际沟通的含义 本文所讲的大学生并不是所以在高校就读的学生，而是特指面临毕业找工作的群体，或者是初入企业的大学毕业的人群。他们初涉社会，大学里面的人际交往不同于社会上的，复杂程度和多变速度都是出于他们所预料的，所以大学里面所谓纯粹的人际交往和沟通很多已经不适于求职和工作。学习和掌握新的人际沟通技巧和方法是迫不及待的事情，是大学生在求职和工作过程中的重要法宝，所以认识人际沟通的具体含义是学习的前提条件。一般上，我们所认为的人际沟通是发送者凭借一定的通道或媒介，将信息发送给既定对象，并寻求反馈以达到相互理解的过程，是人们分享信息、思想和感情的过程，不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的生活背景等赋予信息含义的任何东西。在这一过程中，沟通的双方能够理解彼此的信息，然后再传递新的信息，以达到交流的目的。 二、大学生在求职过程中的沟通 毕业生求职择业中的信息沟通有本质是信息的传递、理解与反馈，毕业生与用人单位为了达成人职匹配的目的而进行信息传递、解释和反馈的完整过程。包括毕业生求职者（信息接收者）对招聘单位（即信息发出者）基本情况及岗位信息的获取，并对所获取的信息进行解释后，毕业生求职者（信息接收者）又以信息发出者的身份向招聘单位（原来的信息发出者）发送个人求职材料（个人信息如性别、学历、专业、特长、职业能力等）；求职被招聘单位接收和解读后，招聘单位又以信息发出者的身份将信息反馈、传递给发出求职信息的毕业生，即在毕业生与招聘单位的信息沟通中，双方循环往复地扮演着发信者—接收者—发信者的角色。 在这一过程中，求职者应充分了解用人单位的相关信息，同时还应具备丰富和突出个性的求职资料，这些资料是沟通中讲自己介绍给用人单位的过程，而且这一过程能够有效沟通，是获得面试的成功机会的前提。因为，大多数情况下，招聘单位为节约人力招聘成本，往往不直接面试，而是要求求职者先寄送求职材料，由招聘人员从大量的求职材料中筛选出“人职匹配”的求职者材料后再进行面试。而求职者更应该有母的和方向性地选择用人单位以及与个人性格、能力相匹配的职位，那么在求职过程中，与用人单位进行交流的时候，就会言之有物，而且能够更好地把自己的长处展现给招聘者。在招聘者接收毕业求职者的信息传递之后，就会有效沟通，能够为企业招揽适合该岗位的人才。 在第一步向用人单位传递信息后，面试的过程中，我们毕业求职者更应该注重自己在这个职位的优势，发挥自己的特长，描述自己适合该岗位的理由。特别是要展示符合招聘岗位需求的个人能力，如个人的性格倾向、道德修养、价值观、对企业的感兴趣程度以及所具备的相关招聘职位的专业知识、专业技能、科研能力、所取得的成果等，努力使面试沟通的信息内容与招聘方产生更大范围的“共同经验区”，从而较好地为招聘方接收和理解，最终成功获聘。 作为应聘者，在求职面试过程中，也要细心观察招聘者的言语与非言语信息，通过与用人单位的沟通中，了解到他们的用人要求和所渴望的人才。通过在面试过程中不断掌握技巧，因为有效的沟通，是双方都能得到所需求的东西。 三、大学生初入职场的沟通技巧 大学生除了装备自己的知识之外，还要适应职场的生活，而真正能够适应职场的生活，首先要有良好的人际关系网络。一般情况下，具有共同的兴趣才会有话题吗，才会有更多的交集，要想跟同事处理好关系，首先就是要学会倾听和观察，我们在进入工作的环境中，学会观察每个人的日常行为，了解他们的兴趣和性格特点，才能有效地跟他们相处。倾听是一种技巧，不只是听别人怎么说，而是通过听去感受别人的情感、情绪。“倾听”讲究艺术，首先要有发自内心的真诚态度，所谓“诚于中”而“形于外”。互相沟通的人是通过对方的肢体语言来感受认同的，包括和善的面部表情、专注的眼神；包括姿势，比如上身前倾的坐姿是一种表示兴趣的姿势。所以初入职场要注意以下几点：；能提出问题，在沟通过程中能够在适当的时候发表自己的看法，提出一些意见；不要突然打断，我们倾听就是要全神贯注地去倾听，而不应在别人说得比较投入的时候去打断；；要有回应或反馈，就是要我们讲所听到地真实地表达出来，而且能够顺着别人的意思。 其次，我们仍然需要不断提高管理情绪的能力，学会控制自己，因为情绪很容易暴露一个人的弱点，甚至会摧毁一个人，所以无论怎么样，我们就是说关键时候学会忍耐。因为沟通中很多时