2016年银行员工工作总结.docVIP

2016年度个人工作总结 时间如流水，转眼间2016年度的工作就结束了。在分行领导班子的正确领导下，我行全面并完成了总行下达的各项任务指标。营业部也顺利完成了2016年网点转型的任务，取得了优异的成绩。回顾刚刚过去的2016年，网点转型的全面开展让我对大堂的工作有了全新的认识。我从事大堂经理工作的不短，在XX分行工作也有五年了，在工作中我始终严格要求自己，勤奋敬业尽职尽责，积极主动的做好客户服务及营销工作。现我将2016年工作情况总结如下： 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成。 2016年下半年开展的网点转型工作，是全年工作的重点。对大堂经理岗位也有了许多全新的要求，特别是在客户营销方面对岗位的要求更加的具体。为更好的适应岗位要求，我在做好厅堂服务的同时，认真学习了解各类营销方案，熟悉零售产品情况，针对到访客户的不同需求和情况，积极向客户营销推荐适合的产品，既满足了客户的需求又提升了网点的产能。同时我还组织转型小分队的同事积极开展周边商户的外拓活动，走访商户30多家，配合完成了商户“异业联盟”的筛选和签约工作。 在转型过程中，我与营业部的同事积极配合，